İşlevsellik:
- E-posta veya elektronik posta yoluyla Biljetter
- biljetter sıralama Projekt enligt kund/products veya andra kriterleriier
- Biljettbehandling altında müşteriye kadar e-posta danışmanlığını otomatikleştirin
- SLA'dan tanım - her şey için tid, lösning için tid, önceliklendirme, en çok
- Proje veya müşteri başına raportör + biljettbehandling için üst düzey istatistik
- Anpassningsbara Yardım Masası-istatistik
- SLA-rapporter - genomsnittlig forsta yanıtları, misslyckade SLA:er, framgångsförhållande, vs.
- Operatörlerin (Biljettägaren) Öngörülen Bilişim Jetleri
- Bilgisayardan E-Posta Göndermeyi Engelleyin
- Yardım Masası-användare - en geniş Yardım Masası ile harici kunder'lar için ve daha fazla bilgi için Yardım Masası
