Temel özellikleri:
- Jegyek e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről
- Jegyek buluşması projektek szerint ügyfél/termék vagy bármely más szempont alapján
- Otomatik e-posta e-postası, yeni bir e-posta gönderimi sağlar
- SLA büyük ölçüde – válaszidő, megoldási idő, prioritások, előre fisetett órák
- Çok Büyük Projeler + Alt İstatistikler ve Jeolojik Gelişmeler
- Testreszabható Yardım Masası İstatistik
- SLA jelentések - atlagos első válaszidő, sikertelen SLA-k, sikerarány stb.
- Operatör tarafından takip edilen monitörler (jegy tulajdonosa)
- Gyorsabb e-posta gönderme ve gönderme
- Yardım Masası felhasználók – Bir Yardım Masası kiterjesztése külső ügyfelek számára, akik a Help Desk-en keresztül bejelentkeznek és kezelik kéréseiket
