Következő szintű támogatás az Ön spesifikasyon igényeihez

Alap támogatasi csomag

• ingyen
• 24/7 saat a felhőszolgáltatás-kiesés jelentésekhez
• Bir támogatási kérelmeket a kliens zonan keresztül vagy e-mailben support@easyredmine.com kell benyujtani
• A jegyek prioritást élveznek and szint alapján - a súlyossági szintek meghatározása lentebb talható
• Çok sayıda telezettséget get the wall, hogy legkésőbb 24 ay boyunca çok sayıda altın değerindeki ürünler
• Az egy jegyre vonatkozó 3 válasz szabályát alkalmazzuk - ha a problem ne oldódik meg, ackor felhívjuk and beküldőt and tisztázás erdekében

Szerezzen profi Redmine Tamogatást

Priority Támogatasi Csomag

• Fizetős szolgáltatas
• 24/7 saat bir felhőszolgáltatás-kiesés jelentésekhez
• Bir támogatási kérelmeket a kliens zonan, e-postaben vagy telefonon nemzetközi Skype ile oturum açma Segítségével lehet benyújtani
• Alap'ın en önemli önceliklerinden biri olan csomaghoz képest - bir súlyossági szinteket továbbra, figyelembe vesszük'tür
• Nincs jegy masa tenisi, ha a problem ne oldódik meg az első válaszban, akkor felhívjuk and beküldőt további információkért
• Csapatunk kötelezettséget vállal arra, hogy az összes jegyet and következő munkanapig megoldja
• Különböző távoli együttműködési eszközöket használunk a problémák gyorsabb megoldása erdekében

Szerezzen profi Redmine Tamogatást

Egyéni Tamogatási Csomagok

• Lépjen kapcsolatba értékesítési csapatunkkal, SLA-król'un Mısır'daki en büyük többeti.

Tudnivalók yazı tiplerini bir araya getirin

Mielőtt jegyet nyitna, kérjuk ellenőrizze a tudasbázisunkat.

Standart jegyeket dikkat et kliens zonan keresztül vagy eposta ile öyle olsun.
A Prioritásos Támogatási Terv felhasználói telefonon, kapcsolatba léphetnek velünk'tür. Amikor hiv minket, megkérjuk and capsolati bilgi: nevet, céget, közvetlen telefonszámot, e-mailt. Nélküle nem tudjuk komunikálni ve cérelme előrehaladását.

Bir el işiyle çalışmak, kapni'yi eritmek için, bir teknik düzenleme için jelentésnek tartalmaznia (termalési napló, özel környezeti, az Easy Redmine verzioja stb.), hibaüzeneteket bilgilendirici bilgilendiricidir. Az çevrimiçi, telefonla iletişim kurmanıza yardımcı olabilir, bir jegyazonosítóra való hivatkozással, csökkentheti ve válaszidőt, bilgilendirici bir dinlenme potansiyelidir.

Javasoljuk, hogy az 1. és 2. súlyossági online fokozatú, telefonla telefon görüşmelerini ve Prágai Fejlesztési Központba'yı tarar.

Yeni Yılların En İyi Tatili angol, fransa, német és cseh. Webfordité'nin en yeni teknolojiye sahip olması, bir sorun yaratmadı, bu da ne kadar zor olursa olsun. Daha fazla bilgi için İngilizce'ye bakın.

Daha fazla bilgi için, ha:

• Hostolva'dan Easy Software'i Kullanmaya Başlayın

Saját szerveren teleptve a javasolt eljárások szerint (http://www.easyredmine.com/installation) bir javasolt yapılandırmasıdır (https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch)

Bir güvenlik duvarı sistemi için geçerli olan bir şey yok, bu da çok fazla temizlik gerektirmiyor.

Az Easy Redmine, belirli bir sorunu çözmek için belirli bir következ için szolgáltatasai ve osztályozásához'a sahiptir.:

• Súlyosság 1 (Sürgős)
  Çoğu zaman sorun, amelyosan befolyásolja and szoftver használatát egy termelési környezetben (például termelési adatok ellvesztése vagy and termelési rendszer teljes működésképtelensége). Bir megakadályozza ve szoftver használatát, çok önemli bir şey. Kolay Bulut hattı bir telefon numarası: +420 312 313 671 (csak felhőhasználók, csak nem elérhető alkalmazások, nincs felhasználói támogatás).

• Súlyosság 2 (magalar)
  Bir sorunla karşılaşıyorsanız, yalnızca bir güvenlik anahtarına sahipseniz, aynı zamanda çok işlevli bir termik santrali de güvenli bir şekilde kapatabilirsiniz. En sevdiğiniz mobil cihazlara sahip olmak için harika bir fırsat, bu harika bir şey.

• Súlyosság 3 (normal)
  Bir sorunla karşılaşmak, çok ciddi bir şekilde geri dönmek, ne kadar kritik öneme sahip olduğunu ve soğuk hava termiklerini környezetben. Közepes vagy alacsony hatása van az üzletére, de az üzlete folytatódik, eljárási megoldással vagy anélkül.

• Súlyosság 4 (alacsony)
  Çoğu zaman, küçük çocuklar, dokular uzun süreler boyunca gelişmiş ve modaya uygun bir terim olarak kabul edilmiştir. Bir termelési környezetben alacsony vagy semmilyen hatással van az üzletére és a rendszer teljesítményére vagy funkcionalitására. Az üzlete folytatódik, eljárási megoldással vagy anélkül. 

Szakmai Redmine, eski moda dosyaları

Szerver Tamogatás

Telepitett alkalmazásokkal ellátott virtuális mi mistosítjuk, az kliens saját szerverén fut, amelyen mi ne tudunk változtatni. Bir környezetből adódó incidensekkel kapcsolatos támogatási lehetőségeink korlátozottak. Azonban mindent megteszünk, hogy segítsünk Önek, függetlenül az okok eredetétől.

jelent a "szerver támogatas"?

• Segítség az adatok telepítéséhez, frissítéséhez vagy migrálásához
• Sanallaştırmayı uzaktan izleme
• Konfigürálásához'u bir környezete ayırın (telepítés vagy alkalmazás indítása előtt, közben vagy után)
• Segítség ve szolgáltatásokhoz (például cron feladatok), komponensekhez (például lemez), folyamatokhoz, web szerverekhez, alkalmazás szerverekhez, adatbázisokhoz
• Segítség az e-mail konfigürálásához
• Képzések barmelyik fent említett témában
• Helyi alkalmazás hibáinak vizsgálata

Hogyan történik ve szerver támogatás?

• Teknik servisler ve müşteriler, müşterilerinizin beklentilerini karşılamaya çalışır.
• Seyahatinizle ilgili en çok merak ettiğiniz şeyler
• Müşteriler en az 24 kez, en çok XNUMX yaşında, en iyi tatilcileri arıyor
• Bir teknik uygulama veya teknik uygulama ile ilgili bilgi edinin

Hogyan, şu anda mevcut olan herhangi bir aracı kullanıyor mu?

• A kliens előre fiseti and szerver támogatási hitelt (minimum 1 köz kestirmesi)
• Alt ve üst düzey teknolojiye sahip teknik araçlara veya hitelből'e yönelik levonjuk sistemlerine dikkat edin
• Müşterilerin Megerősíti'ye Gitmesi İçin Bir Számlázható (levonható)
• Eltöltött bir fennmaradó orákat 10 perces egységekre kerekítjuk
• Ha a fennmaradó hitel kevesebb, mint az új munkamenet becsült ideje, a kliensnek "feltöltődnie" kell and hitelével and munkamenet előtt
• A szerver támogatási hitel ne része az ıcraciós vagy felhasználói támogatási csomagoknak, külön számlázzuk
• A kliens által kezdeményezett munkamenet elhalasztása, amely 24 orán belül történik, szankcionált, még akkor is, ha nem végeztünk munkát