Yeni nesil cihazlar için nivel urmă desteği. spesifik

Temel destek planı

• Ücretsiz
• 24/7 destek bulut-ului'yi vazgeçilmez hale getirmek için
• Üçlü düzeltmeye yardımcı olma seçenekleri tarafından müşteri bölgesi veya e-posta yazdır la support@easyredmine.com
• Şiddet Seviyesi İşlevleri Öncelikli Değildir - Şiddetli Yaşam Seviyesi Tanımlayıcısı
• Echipa noastră se angajează să săspundă cu ouţie finală în cel multi 24 de cevher madeni
• Uygulama, bir etiketin 3 kez yeniden düzenlenmesini düzenler - sorun şu anda çözüldüğünde, açıklığa kavuşturmak için bir istekte bulunulur

Destek profesyoneli Redmine satın alın

Öncelikli destek planı

• Servis hizmetleri
• 24/7 destek bulut-ului'yi vazgeçilmez hale getirmek için
• Trimise yardımcı olabilir tarafından müşteri bölgesi, e-posta veya telefon la uluslararası iletişim ve Skype numarası
• Tichetele dvs. güneş önceliklere göre sırala Temel Destek Planının Față'sı - Dikkate Alınması Gereken Şiddetli Güneşin Nivelurile'si
• Masa tenisi oyunu yok, Sorun şu ki, birincil cevapları çözemezsiniz, ek bilgi için talepte bulunabilirsiniz.
• Echipa noastră se angajează să toate toate tichetele pânăîn ziua următoare lucrătoare
• Farklı işbirlikçi araçlar uzak mesafelerde veya problemli bir dvs'yi hızlı bir şekilde çözebilir.

Destek profesyoneli Redmine satın alın

Bireysel destek planı

• İletişim echipa noastră de vânzări Bireysel ve SLA-uri'yi desteklemek için çok sayıda belgeye sahip olun

Ce trebuie să știți of the support of nostru

Üçlü Bir Tipe Nainte, ve doğrulanabilir bazı yeni ürünler.

Trimiterea standart ve etiketli se face întotdeauna prin müşteri bölgesi veya E-posta.
kullanıcılar Öncelikli olarak destek planlayın İrtibat kuramaz ve telefon açamazsınız. Apel, iletişim bilgilerine ihtiyacınız olabilir: numara, şirket, doğrudan telefon, e-posta. Şu anda iletişimin ilerleyişini öğrenmek için en iyi bilgilere ihtiyacınız var.

En iyi operatör araştırmalarını elde etmek için, raportul dvs. Bir tarih teknolojisiyle ilgili bilgiler (ürün günlüğü, medikal spesifikasyon, Easy Redmine sürümü, vb.), silme mesajı ve sistem bilgileri. Bir dosyayı çevrimiçi olarak kopyalayın, telefonla arayın ID-ul tichetului'ye bakın, yanıtlama sürelerini azaltabilir ve bilgi işlem alanında hatalı olabilir.

Praga'daki Yönetim Merkezi'ndeki bir telefon aracılığıyla Severitatea 1 ve 2'deki destek hattı için çevrimiçi olarak üç kez sipariş vermenizi tavsiye ederim.

Destek için resmi görevliler İngilizce, Fransızca, Almanca ve İngilizce. İlk olarak, bir sonraki adıma geçmek için, bir sorunla karşılaşan bir web çeviriciyi takip etmek, belki de en azından yeterli olacaktır. İngilizce'ye güvendiğiniz bir şey varsa, o kadar.

Rapor, yasal olarak kabul edilebilir, şu şekildedir:

• Bulutta Kolay Yazılım Uygulaması

Uygun sunucu kurulum prosedürünü veya tavsiye edilen talimatları izleyin (http://www.easyredmine.com/installation) ve önerilen yapılandırma (https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch)

Bu rapor, bir harici faktöre neden olan bir simülasyon testinde geçerli değildir.

Kolay Destek Hizmeti Redmine, belirli bir sorun alanı için tanımlı tanımlamayı kullanır:

• Severitatea 1 (acil)
  Bu sorun, bir ürün ortamına giriş yazılımını kullanmaktan çok etkilenir (ürün tarihini belirlemek veya üretim sistemini tamamlamak için). Situația vă împiedică, yazılımdan faydalanabilir ve mevcut veya mevcut alternatif bir çözüm değildir. Linia de asistență Kolay Bulut şirket içi rapor alanı: +420 312 313 671 (bulut kullanımı, uygulama desteği, kullanım desteği).

• Severitatea 2 (saçma)
  Bakım yazılımıyla ilgili sorun şu ki, işlevsel bir yazılımla birlikte, yeniden kullanım için bir üretim aracı olabilir. Durumlar, uni veya uniunilor dvs operațiunilor dvs'den daha fazla etkilenmez. afaceri ve mevcut alternatif çözüm mevcut değil.

• Şiddet 3 (normal)
  Kısmi bakım gerektiren bir sorun, bir ürün aracı olarak kullanılan yazılımları eleştirmeyin. Yüz yüzeyini veya dış yüzeyini temizlemek için bir etki ortamı var. işleve devam ederek alternatif bir çözüm elde edebilirsiniz.

• Severitatea 4 (saçma)
  Genel kullanım alanına başvurmak, belge alanlarını rapor etmek veya bir ürün üreticisini değiştirmek veya değiştirmek için tavsiye edilen bir belge alanı raporu. Orta düzey bir ürüne sahipseniz, bir ekran görüntüsü veya daha fazla yüzey korumasına sahip olursunuz. ve performans veya işlevsellik sistemi dvs. Afacerea dvs. işleve devam ederek alternatif bir çözüm elde edebilirsiniz. 

Destek profesyoneli Redmine satın alın

Sunucu Desteği

Bu, uygulama öncesi sanal bir makinedir, istemci sunucusu için bir kural oluşturur, kontrol noktasının ne olduğuna dikkat edin. Olası bir durumda, tıbbi uygulama uygulamalarının sınırlı olmasına neden olan bir destek sunabilir. Lütfen, ne străduim să vă ajutăm, inferent de originea cauzei.

"Sunucuya destek vermeyi" düşünüyor musunuz?

• Kuruluma yardımcı olmak, tarihi taşımak veya taşımak için
• Uygulama alanına veya sanal makine alanına yardımcı olun
• Mediului yapılandırma alanına yardımcı olun (dokunma, yükleme veya uygulama uygulama alanını kopyalama zamanı)
• Asistență servis hizmetleri (cron işleri ile), bileşen (disk ile), süreç, web sunucusu, uygulama sunucusu, tarih bazları
• E-mailului yapılandırma alanı için yardım
• Daha fazla bilgi için eğitim kursları
• Araştırma alanı eșecurilor aplicației yerel ayarı

Bir sunucuya yardım sunuyor musunuz?

• Gereken veya gerekli müşteri sunucusu sunucularına erişin
• Mesafedeki Sesiunea la este planificată în avans pentru anumit time
• Programın en önemli 24 numaralı maddesine sahip olmak için müşterilerin bir parçası olan Amanarea este sancționate
• Sesi bir kez kontrol edin, gerçek zamanlı teknik bilgiler

Sunucuya yardımcı olmak için gerekli donanıma sahip misiniz?

• İstemci, sunucuya yardımcı olmak için önceden hazırlanmış kredi (minimum 1 z de om)
• Sesi kontrol edin, krediyi yeniden gözden geçirebileceğiniz teknolojilere bakın
• Orele facturabile (retrase) müşteriyi onaylamıyor
• Orele petrecute and 10 minute rotunjite'ı kırmak için
• Müşterinin oturumu yeniden başlatmak için "yeniden başlatma" kredisi alması için, oturumun yeni oturumu için tahmini sürenin en yüksek kredisi olabilir.
• Sunucuya yardımcı olma kredisi, uygulama paketinin bir parçası değil, kullanımı desteklemek için ayrı bir gerçektir.
• Sunucuya yardımcı olmak için 24 krediye sahip programın 2 numaralı maddesine sahip müşteri ortaklarından bir araya gelme tarihi, paradan daha fazlasını elde etmek için