Belirli bir davranış için en uygun destek

Grundlæggende destek planı

• ücretsiz
• 24 / 7 destek raportör om cloudnedbrud için
• Supportanmodninger skal gönderileri vasıtasıyla müşteri bölgesi veya e-posta yoluyla support@easyredmine.com
• Alvorlighedsgraden'den sonra kütük öncelikleri - alvorlighedsgrad'ın tanımı er angivet nedenfor
• Ekip, 24 yıl boyunca bir yıl boyunca en iyi şekilde çalışmaya başladı.
• Bir kütük için 3 parçadan oluşan bir düzenleme ile - kayıpla ilgili bir sorun mu var?

Profesyonel Redmine desteğine sahip olun

Öncelikli destek planı

• belt hizmeti
• 24 / 7 destek raportör om cloudnedbrud için
• Destekleyici bir değişiklik gönderebilir vasıtasıyla müşteri bölgesi, E-posta veya telefonisk til obur uluslararası iletişim numaraları ve Skype
• yemek kütüğü Öncelikli eller Grundlæggende destek planı üzerinden - alvorlighedsgraden stadig ve betragtning etiketlerini kullanıyor
• Ingen ping-pong med kütük, Bu sorun, en baştaki en büyük sorunu çözmek için, daha fazla seçenek için gönderenlere kadar zil sesidir.
• Her gün işe yaramayan tüm kütükleri kaybetmek için çalışan ekip üyeleri
• Yemek probleminden dolayı canınızı sıkacak kadar çok para harcamak zorunda değilsiniz.

Profesyonel Redmine desteğine sahip olun

Bireysel destek düzlemi

• Salgsteam ile iletişim kurun Bireysel destek ve SLA'er için en kısa sürede

Desteklediğimiz destek videolarından nasıl yararlanılır?

Kütük gönderen için, skal du tjekke vores vidensbase. 

Standart kütük gönderici sker altid gennem müşteri bölgesi veya aracılığıyla e-posta üzerinden. 
Brüj af Öncelikli destek uçağı telefonla iletişim kurabilirsiniz. Şunları aramanız gerekir: navigasyon, firma, direkt telefon, e-posta. Uden disse oplysninger vil vi ikke være ve kommunikere fremskridt ve din anmodning'de duruyor.

Operatörün en iyi yanıtları için, tekniske verileri (üretim günlüğü, miljøspecifikationer, Easy Redmine osv'nin sürümü), fejlmeddelelser ve systeminformation ile ilgili uyum sağlar. Çevrimiçi iletişim ve telefon görüşmelerinden yararlanın, kütük-ID'et için henvisende, bilgi işlemede güvenliği ve gücü azaltabilir.

Çoğu zaman, Prag'ın ziyaret merkezine kadar 1 ve 2 numaralı okulların çevrimiçi destek faturalarında ve telefonlarında.

De resmi destekler prog er ingilizce, fransk, tysk ve tjekkisk. Modtager kütük parası ve daha fazlası, daha önce bir sorunla karşılaşmak için web'de gezinirken, çoğu zaman daha fazla yer kaplar. Engelsk'te İngilizce konuşan bir Andre'den bahsediyorum.

Bir fejlrapport bazı meşru kabul eder, şu şekilde:

• Skyen'de Easy Software'in ana bilgisayarıdır.

Prosedürü başlatmak için bir sunucuyu kurun (http://www.easyredmine.com/installation) ve anbefalet yapılandırması (https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch)

Raporlamanın geçerli olması ve simüle edilmesi, bir ekstern faktöründen kaynaklanabilir.

Easy Redmine, sınıflandırıcı sorun çözücü için bir tanım oluşturmayı destekler:

• Alvorlighedsgrad 1 (haster)
  Bu sorun, çoğu zaman bir yazılım ve üretim teknolojisinde (ürün verilerinin sekmesi veya üretim sistemindeki tüm standart işlevlerin) ortaya çıkmasıyla ilgili olabilir. Bruge yazılımında kazmaya engel olan durumlar ve bu prosedürler çoğu zaman mümkün olmayabilir. Kolay Bulut hattı raportör için: +420 312 313 671 (Skybrugere, kun utilgængelige aplikationer, brugersupport desteği).

• Alvorlighedsgrad 2 (hoj)
  Et sorunu, yazılımların daha hızlı çalışması, yazılımların işlev görmesi ve üretimin milijø er daha az azaltılması. Forretningsdrift ile karşılaşabileceğiniz durumlar, ve başka bir çok prosedüre sahip olmanıza neden olabilir.

• Alvorlighedsgrad 3 (normal)
  Et sorunu, ilgili delvis, yazılım ve üretim milijø için kritik bir sekmedir. Sihirle ilgili orta düzeyli bir güvenlik önlemi olarak, insanlar, bir güvenlik önlemi olarak veya başka bir prosedürle birlikte, güvenlik önlemleri alarak kaleleri ele geçirirler.

• Alvorlighedsgrad 4 (lav)
  Dokumentationfejl veya anbefaling ile bir dokumentationfejl veya anbefaling arasında genel olarak yaygın olarak kullanılan bir üründür. Miljør üretimi için, bu sistemden güvenlik ve güvenlik ya da işlevsellik için içe dönük bir lav-til-ingen der. Forretting fortsætter me at fungere, med or oruding an process of angåelse. 

Profesyonel Redmine desteğine sahip olun

Sunucu desteği

Selvom vi kaldıraç, ilk erdemli maskeleme aracı olarak, bir uygulama yükleme, daha fazla müşteri sunucusu, bazen de işletme kontrolü için uygundur. Birçok uygulamadan önce, daha kolay hale gelene kadar birçok desteğiniz olabilir. Dog gor vi stadig, kazmak için en uygun olanıdır, bu da probleme kadar çok zaman alır.

Hvad bazı "sunucu desteğine" ihanet ediyor mu?

• Kurulum, işletim veya verilerin geçişine yardımcı olun
• Uygulamaya veya erdemli maskelemeyi delmeye yardımcı olun
• Miljøet yapılandırmasına yardımcı olur (uygulamanın kurulumu veya uygulanmasından sonra ve sonrasında)
• Yardımcı program (cron işleri için), bileşen (disk için), işlemci, web sunucusu, uygulama sunucusu, veritabanı
• E-posta yapılandırmasına yardımcı olun
• Pişirme ve Fırın Ocakları
• Lokal uygulama uygulamalarını anlama

Hvordan ydes sunucu desteği?

• Müşterilerin sunucularına eklenmesi, tüm teknikerler için yeni bir başlangıçtır
• Eksterne oturumu, en iyi haber akışı sağlamak için önceden planlanmıştır.
• Müşterilerin yan akıllarına ulaşmaları, zaman planlaması için 24 zamanlayıcı
• Sonraki oturumdan sonra teknik zamanlayıcıyı etkinleştirir

Hvordan, sunucu desteği için zamanlayıcı sağlıyor mu?

• İstemci forudbetaler sunucu desteği kredisi (minimum 1 mandag)
• Her seanstan sonra teknik kredi kredisi için zamanlayıcı
• Fakturerbare (trækkelige) zamanlayıcı, müşterilerden bekleme
• Zamanlayıcıyı 10 dakikaya kadar durdurun ve durdurun
• Herhangi bir oturum için tahmini zaman sınırının sonunda kredi notunun geri alınmasıyla ilgili olarak, bir oturumda "genoplade" müşterisi kredi alır
• Sunucu desteği kredisi, uygulamalardan veya destek paketlerinden ayrı olarak satın alınabilir
• Sunucu destek kredisi için 24 zamanlayıcı planlagt tidspunkt sanktioneres için 2 zamanlayıcı, müşterilerin yan akıllarından veri izleme verilerini kullanır, daha fazla kaynak sağlamak için selvom der