HelpDesk

Gelişmiş müşteri hizmetleri ve daha sorunsuz işleme için Easy Redmine'ın entegre Yardım masası çözümünü deneyin. Bilet oluşturmanın iki temel yolu vardır – e-postadan veya basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzünden. Biletler, yapabileceğiniz projelerde saklanır. SLA'ları, önceden ödenen saatleri tanımlayın, 'kullanılmayan' saatleri aktarınve kolayca raporlar oluşturun.

Ana Özellikler:

  • Bilet ve e-posta adresi yükseltme işlemleri
  • Sortowanie bileti Projektów zgodnie zgodnie z müşteri/ürün yağlama madeni para birimi
  • Müşterilere e-posta göndererek bilet satın alma işlemini otomatikleştirin
  • Tanımlama HDS'si – czas odpowiedzi, czas rozwiązania, właściwości, godziny ön ödemeli
  • Projekt müşteri müşteri raporu + uçak bileti satın alma durumu raporu
  • İstatistik Yardım Masası dostosowywalne
  • Raporty SLA - średni czas pierwszej odpowiedzi, yeni SLA, wskaźnik sukcesu, itp.
  • Monitorowanie wydajności biletiów przez operatöra (biletu właściciela)
  • E-posta adresinizi kontrol edin
  • Użytkownicy Yardım Masası – Yardım Masası, müşteri hizmetlerine müdahale edebilir, müşteri hizmetlerine erişim sağlayabilir ve Yardım Masası'nı yönetebilir.

Easy Redmine uygulaması 30 gün önce şarj edildi

Funkcje, zabezpieczenie SSL, codzienne kopie zapasowe, dostępne w Twojej lokalizacji