Easy Redmine ile HelpDesk
Easy Redmine'i paketlemek için, müşterilerinizi ziyaret etme sürecini kolayca kullanabilirsiniz. SLA'da ustalaşın ve müşterilerinizin, Easy Redmine HelpDesk'i kolayca tanıyabilmesini sağlamak için hızlı ve kolay bir şekilde yönetin.
HelpDesk
Gelişmiş müşteri hizmetleri ve daha sorunsuz işleme için Easy Redmine'ın entegre Yardım masası çözümünü deneyin. Bilet oluşturmanın iki temel yolu vardır – e-postadan veya basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzünden. Biletler, yapabileceğiniz projelerde saklanır. SLA'ları, önceden ödenen saatleri tanımlayın, 'kullanılmayan' saatleri aktarınve kolayca raporlar oluşturun.
Uyarılar - System wczesnego ostrzegania
Easy Redmine Alerts, cihazınızla veya cihazınızla iletişim kurabilmeniz için çok uygundur. E-posta gönderimi konusunda uyarı ve bilgi alma konusunda bilgi sahibi olmak için, yalnızca tek başına bir uyarı gönderebilirsiniz. yazım hatası uyarısı Millowych, Budżety Przekroczone, Zadenia, Itp.
Yardım Masası Paneli
Ön tanımlı minber osobisty odpowiedni dla roli Dyrektora Yardım Masası Projelerin planlanması ve geliştirilmesi, gerçek güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlar. müşteri hizmetleri paketi.
HelpDesk Operatör Kontrol Paneli
Önceden tanımlanmış osobisty minber nadzorczy odpowiedni dla roli Operatör Yardım Masası Projeler ve Projeler İçin En İyi Projeler obsługą müşteri.
Yardım Masası Panosu
Biletlerin yönetimi ve atanması hiç bu kadar kolay olmamıştı! Yeni HelpDesk panosuyla, biletinizi ve mevcut kaynakları verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Sorumlulukların atanması için her bileti açmaya ve bir güncelleme oluşturmaya gerek yoktur. sadece yapabilirsin Bilet havuzunda önizleme yap Yardım Masası panosu tarafından sağlanan Verilen problem için ihtiyaç duyulan kaynakları belirlemek.
HelpDesk projesine genel bakış
Müşterilere en iyi hizmeti nasıl veriyorsunuz? Funkcja projektu HelpDesk może Ci w tym pomóc! Ustalıkla ve gözlemle proje oluşturmayı planlayın liczby godzin umowy zgodnie ve SLA, liczby godzin, to the zostały zostały przepracowane oraz pozostalych godzin. Dodatkowo zapewnia Kodowanie colorów dla desen projektu, Wizualne Wizualne Wizedstawienie bieżących Statusów Projektów ile birlikte. Buna ek olarak, iki kategoride birden fazla proje projesi var, bu da müşteriler için uygun fiyatlı bir müşteri portföyü oluşturmak için kullanılıyor. Oczywiście w ramach każdego konkretnego projektu istnieje jego własny przegląd, który przechodzi w większe szczegóły - raporty dotyczące zgłoszeń, zdarzenia SLA, karty czasu itp.