Projekty Yardım Masası
Easy Redmine jako řešení Velkou výhodou použití Easy Yardım masası Örneğin, bir projeyi gerçek bir projede gerçekleştirmek için en çok kullanılan yöntemlerden biri, bir proje oluşturmak, gerçek zamanlı bilgi sağlamak için çok çeşitli bilgiler. Vše, co musíte udělat, je:
- změnit nadřazený projekt (gerçekleştirme -> podpora)
- Yeni SLA (öncelikli, önceden belirlenmiş, geçerli)
- nastavit vytváření bilet ve e-posta
- přidělit klientům přístup (mělo být již hotovo v realizační fázi tarafından)
Müşterilere yardımcı olmak için HelpDesku ve HelpDesku'ya başvurun.
Easy Redmine ve Easy Redmine gibi birçok müşteri, var olan en kısa sürede en kısa sürede satın alınabilir. Easy Redmine Help desk, web tarayıcıları (iframe'leri) kullanarak daha fazla bilgi edinebilir, web tarayıcıları aracılığıyla web tarayıcıları kullanarak, müşteri hizmetlerine erişim sağlamanıza yardımcı olabilir. Müşterilere yardımcı olmak için yardım masasına başvurun, daha fazla bilgi edinmeyin veri tabanı znalostí aktivně hledat řešení sami.
E-posta Tiketleri: Müşteriler, e-posta yoluyla bilet satın alabilirler.
Müşteriler, belirli bir süre için e-posta gönderebilirler ve e-posta adreslerini tanımlayabilirler. Domény nebo adresy mohou být mapovány na conkrétní podpůrné projekty - pokud obdržíte e-mail např. vodafone.com'dan -> Vodafone'a bir proje olarak vytvořen bileti. Nabízí následující funkce:
- mohou tarafından tanımlanmış neomezené podpůrné e-mailové schránky
- domény nebo e-mailové adresiy odesílatele jsou mapovány na projekty
- tikety jsou otomatik olarak tanımlama tanımını kullanıyor - správcům podpory
- Öncelikli olarak, önce e-posta göndermek için klíčových podle nastavena
- SLA'ya yanıt vermek için en uygun terminasyonu kullanın
Komunikace e-posta veya HelpDesku
Lütfen e-postanızı gönderin, zaslána zasníkovi otomatik olarak odpověď. Bilet almak için belirli bir e-posta adresine gidin. Kişiye özel kişisel bilgiler, bir tiket ile aktüalize edilebilir. Müşteriyi satın alırsanız, satın alma işleminizi gerçekleştirebilirseniz, satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Interní HelpDesk & LDAP ověřování
Pro dahili firma Yardım Masası LDAP'yi kullanmak için kullanabilirsiniz. LDAP ve LDAP rollerini üstlenebilmeniz için, bir projeyi yeniden yapılandırmanız gerekir. řeší'ye:
- jedno ovaení - Dahili müşteriler, standart bir standarda sahip olan Yardım masasına yardımcı olabilir.
- automacké nastavení osobní stránky - Yeni formüller ve biletler için yeni formüller oluşturmanıza yardımcı olacak Yardım Masası
- Projektüel rol otomatikleştirme - Projektům ve rolím podle svých vlastností v LDAP ile projelendirmeyi kullanın
İş Akışı Yardım Masası
Redmine, lze'ye karşı vlastním polím ve tarafindan oluşturulan iş akışının filtrelenmesi, izlenmesi ve çalıştırılması snadno navrhnout jakýkoli iş akışı. Kişiye özel olarak "Yetkili bir kişi" olarak adlandırmak mümkünse, bu tür bir bütçeye sahip olmak için en uygun yollardan biri veya birkaçı da olabilir. Yardım masası, harici bir e-posta göndermek için SLA kapsamındaki bilgileri inceler. "Obecném Help desku" (Yardım masasına erişim) seçeneğiniz varsa, Yardım masası için en iyi proje Yardım masasıdır.
Easy Redmine Uygulaması, İşe Yaramaz - en iyi bilgilendirici v případových study našich zakazníků, kteří již Easy Redmine ile ücretsiz.
