HjelpDesk Projektörü
Bir süre Easy Redmine ile daha iyi bir deneyim yaşadık Yardım masası kaybı Gerçekleştirme staditiyle ilgili tüm bilgileri göz önünde bulundurarak, onlardan yararlanamayacak kadar projelerinizi gerçekleştirebiliyorsunuz. Yapabileceğiniz diğer şeyler:
- endre foreldreprosjektet (gerçekleştirme -> søtte)
- SLA'yı yapılandırma (öncelik, ön ödeme zamanlayıcısı, sözleşme)
- E-posta yoluyla fatura yapılandırmasını yapılandırın
- Müşteri Hizmetleri
Müşteri med forenklet brukergrensesnitt için HjelpDesk-tilgang
Müşteriler, Easy Redmine'i yeni faturalar ve diğer alternatifler aracılığıyla satın alabilirler. Easy Redmine Yardım masası, ağları entegre edebilir (iframe'e yardımcı olabilir), bu da doğal bir ağ yapısı gibi olabilir, veya müşteriler bu tür bir saldırıyı önleyebilir. Müşteriler Yardım Masasına giderek, onları çalıştırabilirler. kunnskapsbase aktif hale gelene kadar kendinizi kaybedebilirsiniz.
E-posta yoluyla fatura: karşı taraf için gönderenin e-postasını girin
Posta göndericisinin, posta postasını tanımlayana kadar e-posta göndermesi gerekir. Kullanıcı veya adres, en iyi şekilde e-postayla gönderilebilir. vodafone.com -> Vodafone tekliflerinde teklifler. Aşağıdaki işlevler:
- tanımlanabilecek bazı bilgiler
- avsenders domener veya e-posta adresi sağlayıcısı proje sahibi
- Kütükler otomatik olarak tanımlanıyor - støttemanagere
- Kütük setlere ve yeni evlere ve e-postalara öncelik veriliyor
- Satış ve kayıplar için yapılan kayıplar SLA'ya kadar ayarlanabilir
Yardım Masası'ndan E-Posta Gönderimi
E-posta yoluyla gönderilen bir fatura yok, gönderilenler otomatik olarak çalıştırılır. Bilettene için benzer durumlayıcı için daha fazla e-posta gönderici tanımlayabilirim. Kişisel bilgiler, bir kütük ile karşılaştırıldığında çok çeşitli olabilir. Müşteriler, mevcut durumdaki tekliflere göre daha avantajlıdır.
Stajyer Yardım Masası ve LDAP kimlik doğrulaması
Stajyer yatak kaymaları için-Yardım Masası LDAP kimlik doğrulaması yeni bir özelliktir. LDAP gruplarının kişisel ve profesyonel olarak oluşturulmasını destekliyorum. Kaybeden:
- enkel kimlik doğrulaması - İnternet müşterisi, yardım masasına giriş yapabilir ve yasal standartlardan yararlanarak yardım alabilir
- Kişiliğin tarafının otomatik olarak uyarlanması - Yeni faturalar için yardım masası personeline yardımcı olun ve faturaların üzerindeki listeyi kullanın
- otomatik rol alma ve projelendirme - LDAP-egenskaper için proje ve rulo oluşturma
HjelpDesk-arbeidsflyt
Redmine filtre, spor, rulo ve uçucu uçucu maddeler ve koruyucu keçelerden yararlanabilirsiniz. enhver arbeidsflyt enkelt utformes. Kişisel bilgiler, "benim için bir şey" olarak tanımlanacak, biraz daha fazla bir şekilde, bir faturayı yukarıya doğru hareket ettirecek, bazı sert ve son durumları anlatmaya başlayacak. Fatura masasına SLA yanıtları, kayıp verileri ve ek e-posta hakkında bilgi verilmesine yardımcı olun. "Genel Yardım masası projesi"nde bir çok şey varsa, proje kapsamındaki proje dosyalarının satır içi yeniden düzenlenmesi, geçici Yardım masası projesine dahil edilir.
Easy Redmine'in Uygulanması Bazı Sorunlar ve Sorunlarla Karşılaşılıyor - finn ut mer ben örnek olay incelemecisi bir çeşit alerjim var Easy Redmine'a göz atın.
