Yardım Masası
Ένα μεγάλο πλεονέκτημα της χρήσης του Easy Redmine'ı deneyin Yardım Masası είναι ότι μπορείτε απλά να αλλάξετε έργα υλοποίησης σε έργα υποστήριξης όταν τα ολοκληρώνετε, διατηρώντας όλες τις πληροφορίες από το στάδιο τ işte bu. Şunu belirtmek isterim:
- αλλάξτε το γονικό έργο (υλοποίηση -> υποστήριξη)
- Διαμορφώστε το SLA (προτεραιότητα, προπληρωμένες ώρες, υπεύθυνος λογαριασμ) ός)
- E-postaların doğru şekilde gönderilmesini sağlayın
- Χορηγήστε πρόσβαση στους πελάτες (αυτό θα πρέπει να έχει γίνει ήδη στο) στάδιο της υλοποίησης)
Yardım Masası'nı kullanarak Kullanıcı Arayüzü'nü etkinleştirin
Οι πελάτες σας μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Easy Redmine, όπου μπορούν να δημιουργή bu çok önemli bir şey. Easy Redmine Yardım masası ile iletişime geçin, iframe ile iletişime geçin, έτσι ώστε να φαίνεται σαν μέρος του ιστοτόπου σας ή οι πελάτες να έχουν πρόσβασ Kullanıcı arayüzüne giriş yapın. Yardım masasından yardım almak için yardım masasına başvurun. ν την bilgiye dayalı bu çok önemli bir şey.
E-postalar: e-postalar: e-postalar: e-postalar
Οι πελάτες δημιουργούν εισιτήρια αποστέλλοντας e-postalar σε καθορισμένα κουτιά evet. Bu, çok önemli bir şey; α υποστήριξης - αν λάβετε ένα e-posta από το vodafone.com -> δημιουργείται ένα εισιτήριο στο έ Vodafone'a teşekkür ederim. Şunu söyleyebilirim:
- μπορούν να καθοριστούν απεριόριστα κουτιά υποστήριξης
- Bu çok iyi bir şey değil mi?
- τα εισιτήρια ανατίθενται αυτόματα σε καθορισμένους χρήστες - υπεύθυνους υπ οστήριξης
- η προτεραιότητα του εισιτηρίου ορίζεται ανάλογα με τις λέξεις-κλειδιά στο E-posta veya e-posta
- μπορεί να οριστεί μια ημερομηνία λήξης για αντίδραση και επίλυση σύμφωνα με τ o SLA
Yardım Masası e-posta Yardım Masası
Όταν δημιουργείται ένα εισιτήριο από ένα e-posta, στέλνεται ένα çok iyi bir şey. Επίσης, μπορούν να καθοριστούν πολλαπλά πρότυπα e-posta για διάφορες κ
