Kuinka Seyfor siirtyi yhteen työkaluun HelpDeskille ve projektinhallinnalle innostuneena
Syskuu 2022
Zlín, Tsekin tasavalta
Ekspres Uygulamalar ve Incadea ve OneCore
Easy Redminen tytäryhtiöissään Incadeassa ve One Corella My Money ERP:ssa. Her yıl, 260 yılda bir, asistanların maailmanlaajuisesti'leri, yardım masalarını ve yardım masalarını ziyaret edebilirler. Lopulta koko yritys, mukaan lukien toimitusjohtaja, osallistui actiivisesti toteutukseen, mikä johti innostuneeseen työkalun käyttöönottoon ve todelliseen räätälöintiin.
Ennen siirtymistä Easy Redmineen
Tüm veri depolama sistemlerini (Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI ve Yardım Masası - OTRS'yi kullanın) kullanarak proje yönetimini ve asya yönetimini kullanın. Her şey çok hızlı bir şekilde gerçekleşir. Seyfor tarvitsi yhden järjestelmän, joka yhdistää kaikki modernit projektinhallinnan ve tukitoiminnot.
Tehtävämme ve haasteet
Açıklama:
- Yksi ohjelmisto kaikkiin toimintoihin (projektinhallinta, Yardım Masası, talous,...)
- Tehtävien ve Suunnittelun Yhdistäminen (Arviointi)
- DevOpsin ve Güvenlik Ekipmanları
- Tehtivien seuranta
- rapor
Taahhütname:
- Säästää kustannuksia käyttämällä vähemmän ohjelmistolisensointeja
- Selkeys työntekijöille, kaikki processsit ve työkalut yhdessä järjestelmässä
- 80 Asya'da Yardım Masası Yardım Masası
- İş Kiralama Projeleri - Kolay Projeler için Kiralama Kolaylığı
Vaatimukset:
- Edistynyt raporlama
- Suunnittelutyökalut
- DevOps entegrasyonu
- Yardım Masası
Aloitetaan toteutus!
boşuna Innostus
IT-yritys üzerinde Seyfor, toimittaja kirjanpitojärjestelmien, joten o ton nostustaan and taitojaan Easy Redminen mukauttamiseen tarpeidensa mukaisesti. Kolay Redminen "sisäisen lähettilään" - tukipäällikön, toimitusjohtajan tai projektijohtajan - ja juuri hän loi räätälöidyn suunnittelun. Çoğu zaman, en sevdiğiniz kişilerden en iyi şekilde yararlanırsınız.
Lukáš Mezírka
Easy Redmine - toteutuksen muodossa, jonka avulla halusimme yhdistää kaikki toimintamme yhteen järjestelmään. Teimme sen kaiken! Koko toteutustiimimme, Petr Vávraa'nın sahip olduğu her şeyi anlamanıza yardımcı olabilir, erittäin avulias ve helpotti'yi kullanabilirsiniz. Siirtymistä alkuperäisistä järjestelmistä Easy Redmineen. Arvostan todella hänen reagointikykyään ve kykyään ehdottaa erilaisia tapoja käsitellär processsejamme. Toivon, Easy Redminen parantamiseksi için ilham almamı kolaylaştırdı. Dünyanın her yerinde, Avrupa'nın her yerinde, her yerde, her yerde, Easy Software'de çok sayıda güvenlik aracı var.
Asetükset
Seyfor päätti hienosäätää kaiken: Mukautetttu sunnittelu, SSO-kirjautuminen (Asya Entegrasyonunda Entegrasyon, Entegrasyonda) Microsoft Azure entegrasyonu, yardımcı programların kullanımı ve HelpDeskille'in güvenliğinin sağlanması için kullanılabilir, ancak proje güvenliğinden sorumlu değildir.
Jotkut määritykset, kuten mukautettu suunnittelu, valmisteltiin aktiivisen toimitusjohtajan toimesta, joka nautti koko processsista. Se ei ole tavallinen tilanne, mutta se osoittaa, että kun yritys sukeltaa työkalun toteutukseen and sopeuttamiseen, kaikki yrityksessä voivat listua.
Yardım Masası hakkında bilgi arayın, jossa jokaiselle asiakkaalle oli asetettu yksilölliset SLA-mittarit - heidän oma portaali asiakkaiden pyyntöjä varten (sähköpostien sijaan). Aiemmin asiakkaalla oli toineen työkalu, mutta heidän piti siirtyä yhteen työkaluun. Asetimme SLA:n yksilöllisesti asiakkaalle lippujen prioriteettien mukaan.
SCRUM-menetelmää käyttävissä IT-yrityksissä'yi kullanmak için, gerçek zamanlı bilgi ve todellisuutta'da çok sayıda oyun var. Avainasemassa'da Kannattavuus. Merhaba Useita kojetauluja, jotka näyttävät talousRaporlama bilgileri, Asya'daki tüm kulleminler için rapor ve tukitoiminnan.
Eğitim
Keskeiset Sidosryhmät (kuten toimitusjohtaja ve asiakastuen johtaja) olivat mukana toteutusprosessissa, O todella syventyivät valmisteluun ve toteutukseen and saivat lopun yrityksen innostumaan.
Yardım Masası -järjestelmää, joka sopi heille, oli muşamba osoittaa heille riittävästi yhdistämisen eğitimi työkalujen osalta.
Ya tulokset?
Kolay Redminen toteutus toi mukanaan:
- mahdollisuuden mukauttaa raportteja johdon tarpeisiin
- Yardım ja nope haun työkalussa
- Kojetauluja (sisältäen kaavioita) Asya'da yaşıyor
- Yhdenmukaisen ajanraporoinnin yhdessä järjestelmässä
Eniten käytetyt toiminnot
Yksittäisen projektin bütçesi
Yardım Masası SLA-mittarit
WBS projesi
Määritellyt raporu
Seyfor üzerinde Kuka
Euroopassa, Seyfor (Solitea), ERP-ratkaisuja, IT-infrastruktuurihankkeita ve räätälöityjä järjestelmiä 34 ohjelman and covelluksen kanssa. Tässä konsernissa on useita yrityksiä ja 1600 työntekijää, jotka jakavat kokemusta, tietoa and kulttuuria yli 260 tuhannelle asiakkaalle ympäri maailmaa.
Seyforin, Ekspres Uygulamaları (yükseltilmiş yazılımlar, Microsoft Dynamic 365 Business Centraliin uygulamaları), Incadea (işlemler ve yardımlar, güvenlik önlemleri, otomatik koruma ağları) ve OneCore'u (işletme birimlerinin kullanımı) kontrol eder. hoituspalveluyrityksille tarkoitetulle vuokraushallinnan ohjelmistolle).
