Jak Seyfor, müşterilerle ilgilenmek ve proje projelerini geliştirmek için ürün geliştirme konusunda yardımcı oldu.
Yaz 2022
Zlín, Çek Cumhuriyeti
40
Ekspres Uygulamalar ve Incadea ve OneCore
(şirket adlarını içerdiğinden çeviriye gerek yoktur)Avrupa, Çek Cumhuriyeti Seyfor (dawniej Solitea) ile IT ile arkadaşça işbirliği, Easy Redmine ve Money ERP ile Incadea ve One Core ile Easy Redmine'i bir araya getirdi. Głównym wyzwaniem dlatychfirm, które obsługują ponad 260 tysięcy lientów na świecie, było połączenie systemów zarządzania projektami i Help Desk w jednym systemie w ciągu 8 miesięcy oraz oszczędność ve lisans. W końcu cala firması, włącznie z CEO, aktywnie zaangażowała się wdrożenie, co zaowocowało entuzjastycznym przyjęciem narzędzia ve prawdziwą Personalizacją.
Easy Redmine ile Przed przjściem
Proje ve teknoloji geliştirme, Seyfor bölümleri, tümleşik iletişim araçlarını kullanır (Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI ve sistem Yardım Masası OTRS). Pracowników pracowników była zbyt oczona. seyfor potrzebował jednego sistemi, który łączyłby wszystkie nowoczesne proje ve wsparcia zarządzania funkcje.
Wyzwania'da Nasze Zadanie
Uzmanlık alanı:
- Jedno oprogramowanie dla wszystkich działań (zarządzanie projektem, Yardım Masası, finans,...)
- Havalandırma ve planlama (szacowanie)
- DevOps ve geliştirici geliştirme araçlarını kontrol edin
- Śledzenie zadań
- raportowanie
Uzmanlık alanları:
- Oszczędność cosztów związanych z korzystaniem z większej liczby licencji oprogramowania
- Pracowników'dan Klarowność, Narkotik Süreç ve Sisteme Giriş
- Migracja 80 müşteri sistemi, tekniğe dayalı bir sistemdir.
- Easy Redmine sistemi ile Business Lease projesini taşıma
gereksinimleri:
- Zaawansowane raportowanie
- Narzędzia planowania
- Entegre DevOps
- Yardım Masası
İyi günler!
Entuzjazm şaka şakası
Seyfor'dan IT firmasına, dost sistem sistemi, księgowych, więc wykorzystali Easy Redmine yapılandırmasını kontrol etmek ve yapılandırmak zgodnie z ich potrzebami. Kluczowym an było to, że znaleźliśmy wewnętrznego "büyük elçi" Kolay Redmine - Kierownika Pomocy Technicznej, kierowników projektów CEO'su ve stworzył niestandardowy projekt. W rezultacie, rasem zą pomocą, stworzyli idealnie dopasowane oprogramowanie.
Lukáš Mezírka
Birleştirmek istediğimiz Easy Redmine uygulaması şeklinde ilginç bir zorlukla karşılaştık. tüm faaliyetlerimiz tek bir sistemde. Hepsini yaptık! Tüm uygulama ekibimiz adına, çok yardımcı olan ve çalışmayı kolaylaştıran Sayın Petr Vávra'ya teşekkür etmek istiyorum. orijinal sistemlerden Easy Redmine'e geçiş. Yanıt verme yeteneğini ve süreçlerimizi ele almak için farklı yollar önerme yeteneğini gerçekten takdir ediyorum. Umarım biz ve önerilerimiz Easy Redmine'i geliştirmek için bir ilham kaynağı olmuştur. Uygulama boyunca, Easy Software ile daha fazla işbirliği yapmayı dört gözle beklediğimiz, bizim için çok önemli bir değer, ortaklık oluşturduğumuzu düşünüyorum.
ayarlar
Seyfor postanowił dostroić wszystko: niestandardowy projesi, logowanie SSO (Klientów'u ziyaret edin, müşterilerinizi arayın) Microsoft Azure panelini entegre edin ve HelpDesku'dan kiralayın ve izleyin, projenizin en iyi şekilde gerçekleşmesini sağlayın.
Niektóre yapılandırması, standart proje projelerinin takie jak, zostały przygotowane przez aktywnego CEO'su, süreci hızlandırmak için. Standart bir sistem elde etmek için, bir firma, geniş bir alana ve çevreye uyum sağlamaya yardımcı olabilir, ancak daha sıkı ve sıkı bir şekilde hareket edebilir.
HelpDesk tarafından sunulan bilgiler, kişisel Widualne metric SLA dla-dego client - ich własny portal dla zgłoszeń clientów (zamiast e-maili). Müşteriler, alışveriş merkezleriyle iletişim kurarken, müşterilerden gelen talepler de cabası. Ustawiliśmy SLA bireysel müşteri hizmetleri ve müşteri hizmetleri öncelikleri.
SCRUM ile BT uygulamalarını kullanarak, pratik olarak kodlanmış pratikler, gelişmiş ve gelişmiş teknolojilere sahiptir. Rentowność şaka kluczowa. mają wiele paneli bilgisayar destekli finans raporları dotyczące prac ve wdrożeń wsparcia dla dego klienta.
eğitim
Kluczowi interesariusze (CEO ve müşterilerini müşterileriyle tanıştırmak için) byli wdrożenia ile zaangażowani, Naprawdę zaangażowali się w przygotowanie ve wdrożenie ve zainspirowali resztę sıkı bir şekilde.
Yeni sistem, müşteri hizmetleri sistemi Yardım Masası, müşteri hizmetleri, koniekzne tarafından destekleniyor unifikacji'den korzyści'ye güvenin Narzedzi.
Wyniki mi?
Kolay Redmine Kullanımı:
- Możliwość konfigürasyon raporu dostosowanych do potrzeb zarządzania
- Łatwe ben szybkie wyszukiwanie w narzędziu
- paneller (w tym wykresy ile) dla ich clientów
- Unifikowane raportowanie czasu w jennym sistemi
Funkcje'den Yararlı Bilgiler
Budżet dla pojedynczego projektu
Metryki SLA Yardım Masası
WBS proje projesi
rapor skonfigurowane
Seyfor kimdir?
Çek Avrupa'nın en hızlı büyüyen BT çözümleri sağlayıcısı Seyfor (Solitea), 34 program ve aplikasyon ile ERP çözümlerini, IT altyapı projelerini ve özelleştirilmiş sistemleri bir araya getiriyor. Bu holding bünyesinde 1600 yılı aşkın süredir deneyim, bilgi ve kültürü paylaşan birçok şirket ve XNUMX çalışan bulunmaktadır. Dünya çapında 260 bin müşteri.
Seyfor, Express Apps (kredi şirketleri için Microsoft Dynamic 365 Business Central tabanlı bir uygulama), Incadea (araç satıcılarının ihtiyaçları için özel olarak tasarlanmış son derece esnek ve kolayca özelleştirilebilir bir sistem) veya OneCore (Kiralama Yönetimi yazılımı için özel çözüm) iş birimlerini içeriyordu. büyük finansal hizmetler şirketleri için).
