Hogyan, Seyfor'u bir Yardım Masası oluşturmak için eğitir ve bu, proje geliştirme aracıdır.
Eylül 2022
Zlín, Cseh Köztársaság
Ekspres Uygulamalar ve Incadea ve OneCore
(şirket adlarını içerdiğinden çeviriye gerek yoktur)Avrupa Birliği'nin yeni teknolojileri, Easy Redmine-t veya Incadea ile Seyfor (Solitea'dan Korkmak) ile BT'yi bir araya getiriyor ve Money ERP-nél'e değer veren Tek Çekirdekli bir çözüm. Azoknak ve vállalatoknak, amelyeknek világszerte több mint 260 ezer ügyfele van, a Fő Kihívás az volt, Hogy and Projectedzsment és a Help Desk rendszereket egyetlen rendszerbe helyezzék 8 hónap alatt, és pénzt takarítsanak meg lisancd Jakon. Végül az egész cég, beleértve and vezérigazgatót is, actívan részt vett az implementációban, amelynek eredményeként az eszköz lelkes elfogadása és igazi testreszabása következett be.
Mielőtt áttértek az Easy Redmine-ra
Bir Seyfor yeniden yapılandırma projelendirme sistemi, en çok kullanılan ve en çok kullanılan iş merkezidir (Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI ve Yardım Masası OTRS tarayıcısı). Bir dolgozók mindennapi munkája túl zsúfolt volt. A Seyfor számára szükséges volt egy işleyici, amely összekapcsolja az összes modern projektimedzsment, eğlenceli bir teknolojidir.
Feladatunk kihivásaink'tir
Elvárások, amelyeknek meg kell feelni:
- Egy szoftver az összes tevékenységhez (projektmenedzsment, Yardım Masası, pénzügy, stb.)
- Kapcsolatfelvétel feladatokkal és tervezéssel (becslés)
- Kapcsolat DevOps, güvenlik önlemlerine tabidir
- Feladatkovetés
- Jelentések
Vállalati elvárások, amelyeknek meg kell feelni:
- Veri lisansları ile ilgili bilgi ve belgelere erişim sağlayın
- Dolgozók számára'yı netleştirin, aşağıdakileri takip edin ve en iyi köz ve rendszerben
- 80 Yardım Masası Üzerinden Yardım Masası Oluşturma
- Pis bir Business Lease projesi, Easy Redmine-ra'nın bir korábbi rendszerből'i oluşturmasına yardımcı olur
Gereksinimler:
- Fejlett Jelentések
- Tervezési eszközök
- DevOps entegrasyonu
- Yardım Masası
Valósítsuk meg!
Lelkesedés a Kulcs
Bir Seyfor egy IT-cég, egy számviteli rendszerek szállítója, így Easy Redmine yapılandırması ile ilgili basit bilgiler, hogy megfeleljenek az igényeiknek. Bir voltluk kulcsfontosságú pillanat, hogy megataltuk of Easy Redmine belső "nagykövetét" - bir üst yönetim, bir CEO-t vagy bir projektmenedzsereket, os ő hozta létre a testreszabott tervezést. Ennek edményeként segítségünkkel tökéletesen testreszabott szoftvert hoztak létre.
Lukáš Mezírka -> Lukáš Mezírka
Egy érdekes kihívással néztunk szembe az Easy Redmine bevezetése során, amelynek segítségével szerettük volna összevonni az összes tevékenységünket egy rendszerbe. Sikerült! Petr Vávra'nın en iyi örneklerinden biri, Easy Redmine'de yapılan değişikliklerle birlikte çok daha iyi bir performans elde etmekti. Nagyon értékelem az ő reagálóképességét és képességét, hogy különböző módszereket javasolt folyamataink kezelésére. Yani, Easy Redmine'in yenilenmesi için java dili bana ilham kaynağı oldu. Kullandığınız yazı tiplerini, ortak görsellerle uyumlu olarak uygulayıp, daha sonra Easy Software ile birlikte bir yazılım oluşturabilirsiniz.
Ayarlar
Bir Seyfor úgy döntött, hogy mindent finomhangol: egyedi tasarımı, SSO bejelentkezés (Az első ügyfelek egyike, aki használta) Microsoft Azure entegresi, HelpDesk'i daha iyi bir hale getirmek için tasarlanmıştır ve proje geliştirmesi için uygulama araçlarına ihtiyaç vardır. vonatkozan.
Nehány beállítás, mint például az egyedi design, az activ CEO által készult, aki élvezte az egész folyamatot. Çoğu zaman, en büyük hayal gücümüze sahip olmak, en iyi arkadaş olmak ve en iyi şekilde çalışmak, pratik bir uygulamadır, bu nedenle çok daha fazlası olabilir.
Bir HelpDesk volt'unu çalıştıracak yazı fontları, ahol az egyes ügyfelek számára egyedi SLA mutatókat állítottak be - saját portáljuk az ügyfelek kéréseinek (e-mailek helyett). Korábban az ügyfélnek volt eggy másik eszköze, de egyetlen eszközre kellet váltania. Az SLA-t az egyes ügyfeleknek ve jegy szerint állítottuk be.
Bir güvenlik önlemi, en iyi güvenlik önlemlerinin en önemli olduğu, en büyük BT güvenliği ise SCRUM yasağıdır. Bir jövedelmezőség kulcsfontosságú. Sok műszerfaluk van, amelyek pénzügyi Jelentéseket mutatnak and munkákról és az ügyfelek támogatásának bevezetéséről.
Kepezler
Kulcsfontosságú érinttettek (mint például az ügyvezető igazgató és az ügyféltámogatási vezető) részt vettek az implementációs folyamatban, valóban belemerültek and felkészülésbe és az implementációba, és izgatottá tették ve cég többi részét öyle.
Yardım Masası'nın en iyi hizmet sağlayıcıları arasında yer alan Yardım Masası hizmetleri, en çok ihtiyaç duyulan en iyi seçeneklerden biridir. Megmutatni nekik a szerszámok egységesítésének előnyeit.
Az edmények mi?
Az Easy Redmine aşağıdakileri uygular:
- Jelentések beállításának lehetősége vezetési igényekhez való alkalmazkodáshoz
- Egyszerű és gyors keresés az eszközben
- müszerfalak (bir grafikonokattır) az ügyfelek számára
- Açıklamalar Egy Rendszerben
Bir leggyakrabban használt funkciók
Projelendirilmiş Projeler
HelpDesk SLA değişikliği
Projektek WBS-e
Yapılandırma ayarları
Ki az a Seyfor
Bir csehországi leggyorsabban növekvő IT megoldásokat szolgáltatója Avrupa, bir Seyfor (Solitea) ERP altyapısı, BT altyapı projesi, test edilmiş bir temel test aracıdır, 34 programlı bir programdır. Ebben a holdban sok vállalat és 1600 alkalmazott osztja meg tapasztalatait, tudását és kultúráját több mint 260 En İyi Şehir Tatili.
A Seyfor tartalmazza az Express Apps üstleti egységet (örn. edők igényeihez terveztek), vagy az OneCore- t (szakosodott megoldást and nagy pénzügyi szolgáltatók bérletkezelő szoftveréhez).
