如何Seyfor热情地切换到一个用于HelpDesk和项目管理的单一工具
2022 年 9 月
捷克共和国的日尔宁
Ekspres Uygulamalar ve Incadea ve OneCore
捷克最快增长的欧洲IT解决方案提供商Seyfor（以前是Solitea）开始在其Incadea ve One Core部门以及Money ERP中使用Easy Redmine 。对于这些拥有全球26万客户的公司来说,最大的挑战是在8个月内将项目管理和和助台系整合到一个系统中,并为许可证节省费用。最终,整个公司，包括首席执行官在内，都积极参与了实施工作,这导致了对该工具的热情接受和真正的定制化。
Easy Redmine uygulaması
Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI ve Yardım Desk系OTRS）。员工的日常工作太混乱了。塞福尔需要一个系统，将所有现代的Amerika Birleşik Devletleribu çok önemli.
Daha Fazla Bilgi
örnek:
- 一个软件用于所有活动（项目管理、帮助台、财务等）
- 连接任务和计划(估算)
- DevOps ve daha fazlasını öğrenin
- 任务跟踪
- bildiri
Başka bir deyişle:
- 节省使用更多软件许可的成本
- 为员工提供清晰度,将所有流程和工具集中在一个系统中
- 80 个客户从旧的帮助台迁移
- 将大型İşletme KiralamasıEasy Redmine
İddia:
- 高级报告
- 计划工具
- DevOps Operasyonu
- 帮助台
让我们来实施！
热情是关键
塞福尔是一家IT公司,是会计系统的供应商,因此他们利用Easy Redmine uygulamasıEasy Redmine uygulaması“大使” - CEO'nun CEO'su olarak görev yapması Bu bir hatadır.
Lukáš Mezírka
Kurmak
Seyfor'un açıklaması:自定义设计, SSO（作为最早使用它的客户之一）使用Microsoft Azure,HelpDesk、实施或项目工时估计的成功率跟踪盈Bu, bir bakıma iyi bir fikirdir.
biraz配置,如自定义设计,是由积极的首席执行官准备的，他享受整个过程。这不是一个标准的情况，但它表明当一家公司投入到工具的实施和适应中时,公司中的每个人都可以参与其中。
Yardım Masası Yardım Masası，在其中为每个客户设置了个别的SLA指标-他们自己的客户请求门户（而不是电子邮件）。以前，客户曾经使用另一个工具，但他们需要切换到一个单一的工具。我们根据工单SLA'nın en iyi çözümü.
他们的日常工作还包括与其他在SCRUM中工作的IT公司一样,比较估计和实际情况。盈利能力是关bu bir gerçekAmerika Birleşik Devletleri的仪表板,显示每个客户的工作 ve 支持实施情况。
Eğitim
Amerika Birleşik Devletleri（如首席执行官和客户支持经理）参与了实施过程,他们真正投入到准备和实施中,并激发了bu bir bakıma iyi bir fikirdir.
Yardım Masası Yardım Masası Yardım Masası充分展示统一工具的优势.
Sonuç nasıl?
Kolay Redmine uygulaması:
- 设置报告以适应管理需求的olasılık
- 在工具中进行简单快速搜索
- Başka Bir ŞeyGösterge Paneli（包括图表）
- daha fazla bilgiAmerika Birleşik Devletleri
Amerika Birleşik Devletleri Haritası
单个项目的预算
Yardım Masası SLA'sı
项目的工作分解结构
配置报告
Seyfor
捷克最快增长的欧洲IT解决方案提供商Seyfor（Solitea）提供ERP解决方案、IT基础设施项目和定制系统,以及34个程序和应用。在这个控股公司中,有许多公司和1600名员工共享经验、知识和文化,为全球260,000多个客户提供服务。
Seyfor, Express Apps（基于Microsoft Dynamic 365 Business Central, Incadea（专为车辆经销商需求而设计的高度灵活且易于定制的系统）或OneCore（专门为大型金融服务公司提供租赁管理软件的解决方案）。
