Kolay Redmine Yardım Masası modülleri, mükemmel bir destek için bir teklifle müşterilere yardımcı olan ekibinize yardımcı olabilir.

Sono passati ve tempi cui fattori'de ürün kalitesi, prezzo ve giocavano'nun karakteristik özelliği, müşteriden daha az etkilenmek için önemli. Oggi, Sınırsız seçenekler ve anlık memnuniyet, dijitalleşme yoluyla taşınan bir müşteri tabanıdır ve satıcılar ve satıcılar için en çok meşgul olan şeylerdir.

Rivoluzione ile her geçişte, müşteri kitlesini cezbetmek için gerekli değere odaklanabilme yeteneğiniz var. Başka bir şartlı tahliyede, tek başına ofisi aşan bir zamanda, güçlü bir an için, müşteri için seçkin bir müşteri deneyimi yaratmaya yatırım yapmak mümkün değildir.

Müşteri desteğinin mükemmelliği ve müşteri deneyiminin kritik bir bulmacası. Müşteri desteği için ilk temasa geçmek için gelin, bu ekibin Yardım Masası, ek bir hizmet için güçlü araçlara sahiptir.

Görev gönderisinde, Yardım Masası'nı incele kolay Redmine Bu ekip, dünya sınıfındaki bir müşteriyi desteklemek için yardımcı olabilir.

Easy Redmine'de Yardım Masası

Easy Redmine HelpDesk Özellikleri

Easy Redmine'deki HelpDesk ve müşteri destek süreci için uygun bir modül paketi, tüm risk biletlerini oluşturmak. Tek noktadan destek çözümüne gelin, Yardım Masası ekip lideriniz için geniş bir eğlence yelpazesi oluşturur.

Bu işlev, bölümleri içerir.

1. Basit bir hareket bileti için sezgisel gösterge paneli

La Gösterge tablosu Yardım Masası ti, biletler arasında interrotta bir görünürlük sunar ve çok çeşitli fırsatlar sunar. Bir örnek olarak, bir biletin, durumu ve desteği kişisel olarak doğrulamak için aprire anziché anziché, puoi, önceden ve bilet sulla kontrol panelinde ve orada, bir kolpo d'occhio'da, bu bisogno di ittenzione'da görselleştirilebilir.

Easy Redmine, HelpDesk ve oluşturma izni için diğer modüllere gelin özelleştirilebilir düğmeler - veya "pulsanti tesisi" - Her koşulda, bilet tipinde ve belirli tuvalet kategorilerinde sunulan rapor için gösterge paneli. Örneğin, bir bileti kategorilere ayırabilir veya ön kişiselleştirme için bir ön panele sahip bir gösterge panosu atayabilirsiniz.

2. Devamlı çözüm için bir organizasyona uygun biletleme sistemi

Kolay Redmine Yardım Masası Bilet organizasyonu ve bilet kullanımı için çözümlerin kullanılması, tüm pratik ayarlar için yapılandırma yapılandırması. Puoi sfruttare bilet kodu, Kanban görselleştirmesi, otomatik bilet ataması, kişisel e-posta modeli, kesinleştirme e Attività için SLA seviyesi verimli bir şekilde organize edilen destek ekibinin her zaman, bağımsız bir şekilde problem veya korso projesinden bağımsız olması.

Yardım Masası'nı ilk iletişim müşterisi ile etkileşimi otomatikleştirmek için kullanabilirsiniz. Örneğin, bir müşteri bir bilete kaydolursa, piattaforma bilet kişiselleştirilmiş bir bilet alışverişi mesajını yanıtlayabilir. Her durumda, operatörün tam tersi bir durumda, yardım masası müşterilere bir e-posta gönderebilir, sorunları bildirebilir ve durumu bildirebilir.

Otomatize edilmiş müşteri ve müşteri bilgileri, doğru bir sorun olup olmadığı konusunda bilgi toplamak ve çözmek için hızlanır. Operatör, düzenleme ve düzenleme olanağına sahiptir ve mod etkinliğinde öncelikleri vardır, bu da müşterilerin sabırsız bir bölümünü baskı altına alabilir.

3. Gerçek tempoda stato monitörü için progetto panoramik

Mükemmel bir müşteri hizmeti için bir vizyon ve bilet satın aldınız. Kolay Redmine için Yardım Masası Panoramik bir tutuş ve progetti attivi ve dei loro stati'yi planlayın, izlemenin ilerlemesine izin verin ve bilet e Kişisel sorumluluğa ve müşteri desteğine dikkat edin.

Progetto panoraması ve sezgisel kodlaması, progetti'ye özgü bir renge sahiptir ve bunun yanı sıra, her durumda doğru bir görselleştirme sağlar. Temel tüm türlerde kategorilere ayırabilir ve progetti yapabilirsiniz, her durumda, tüm' SLA ve acil ihtiyaçlar için gerekli artış ve konsantrasyon.

4. Prestazioni Delle Misurazione İstatistikleri

İstemcileri destekleyen bir ekip, monitörde kullanılan araçları tek başına verimli bir şekilde kullanıyor, boşlukları tanımlıyor ve sürekliliği artırıyor.

HelpDesk, Dell'in çıktısını yanlış veriyor istatistiğe ek olarak örnekleme Bilet ve bilet başına ortalama hız, operatör başına bilet ücreti, bilet başına ilk uçuş hızı ve bilet başına ödeme sayısı, diğer birçok şey.

5. Kişiselleştirilmiş bir duyum için bilgi aktarımı

Çoğu zaman, ek bir müşteri desteği için temel bir eğlence işlevi vardır, Kolay Redmine Yardım Masası, kişiselleştirilmiş veri tabanı oluşturmak ve tüm operasyonları ayarlamak için eksiksiz bir uygulama serisi oluşturur. Dalle e-posta şablonu e loghi aziendali a özel ruoli dell'utente e yetkiler, Yardım Masası, müşteri hizmet ortamının kontrolünü tamamen tamamladı.

Easy Redmine, Yardım Masası'nı kolay anlaşılır bir şekilde oluşturmak için bir kılavuz oluşturur, bu, tüm uygulama bilgilerini görüntüleme ve çeşitli sonlandırma uygulamalarını tanımlamayı içerir.

Easy Redmine'de Yardım Masası

Kolay Redmine Müşteri Hizmetlerinden Yardım Masasına Geldiniz mi?

Her şey dahil müşteri desteği için piattaforma gel, il Kolay Redmine için Yardım Masası Kullanışsız bir şekilde tamamlanabilecek müşteri desteğine sahip çoğu durumda süper destek sağlayabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibini çeşitli ek hizmetler sunmaya teşvik etmek için, piattaforma'daki birkaç mod için bir leggere devam edin.

• Hızlı yanıt: Bir müşteri hizmeti müşterisinin eleştirisi ve bilet talebine hızlı bir şekilde yanıt vermenin en büyük avantajı. Easy Redmine'deki Yardım Masası ile, bu ekip tüm acil durumlarda attivi ve öncelik biletlerini kolaylaştırabilir. Fornisce fornisce anche risposte otomatik olarak, tüm müşteriler için anında uçak bileti, loro sorununa dikkat çekmez ve her şeyi yıkamaz.

• Problem çözme sorunlarına çözüm: Easy Redmine'deki HelpDesk, kayıt defteri ve bilet için CRM'yi entegre eder ve müşteriyi çözer ve müşteri hizmetleri için kullanışlıdır. Bu durumda, müşterileriniz ve müşterileriniz için zor bir iş olduğunu belirleyebilirsiniz ve sonuç olarak herhangi bir sorun için önemli olabilir.

• Rutin davranışları etkili bir şekilde hareket ettirin: Yardım Masası'ndaki iş akışı kişiselleştirilebilir, yeni bilet, ekip üyeleri için bilet alma ve otomatik yanıt bileti yapılandırması gibi günlük tutumları onaylamayı kabul eder. Sonuç olarak, ekip, müşteri sorgusunda yüksek konsantrasyon elde etmek için yeterli tempoya sahip olabilir.

• Semplificata iletişim: Yardım Masası kontrol panelinde, korsoda görünürlük ve progetti ve biletin düzenlenmesi, ekibin en kısa sayfaya yönlendirilmesi ve yönetici desteğinin sağlanması için kontrol ediyorum.

• İşbirliğini desteklemek: Piattaforma'yı posta elektronik sistemiyle bütünleştirerek, müşteriyle etkileşim için tam bir kayıt oluşturun. Sonuç olarak, bir kişisel destek membrosu, başka bir lavabo için bir bilet almanın yanı sıra, sıcak havayı desteklemek için metreleri hızlı bir şekilde tutabilir.

Rafforza, Easy Redmine'deki HelpDesk ile müşteri desteği sağlıyor

Mükemmel bir hizmet müşterisi ve zengin bir ilgi alanı, güçlü araçlar ve sürekli bir ekip çalışması oluşturun. Şans eseri, il Kolay Redmine için Yardım Masası Müşteri desteğinin kolay bir kullanım biçimine sahip olması için, işlevsellikten tam anlamıyla emin olun.

Çeşitli yönlendirme ve kişiselleştirme seçenekleriyle, Easy Redmine'deki HelpDesk, ekibin tüm ihtiyaçlarını karşılayabilir ve tüm tercihlerini yapabilir ve mümkün olan en verimli şekilde mümkün olan en iyi müşteri modu olabilir.

Easy Redmine'den 30 yıl ücretsiz deneme süresi Yardım Masası ile müşteri desteğinden yararlanabilirsiniz.