Kolay Redmine için Yardım Masası
Bu kolay bir paket olduğunu Tüm müşteri süreçlerini kolaylaştıran Redmine eklentileri. SLA'larınızı ayarlayın ve müşterilerinize en kaliteli desteği sağlayın ve Easy Redmine HelpDesk'i kullanarak memnuniyetlerini artırın.
HelpDesk
Gelişmiş müşteri hizmetleri ve daha sorunsuz işleme için Easy Redmine'ın entegre Yardım masası çözümünü deneyin. Bilet oluşturmanın iki temel yolu vardır – e-postadan veya basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzünden. Biletler, yapabileceğiniz projelerde saklanır. SLA'ları, önceden ödenen saatleri tanımlayın, 'kullanılmayan' saatleri aktarınve kolayca raporlar oluşturun.
Uyarılar - erken uyarı sistemi
Kolay Kırmızı Uyarılar size özel olarak alakalı güncellemeleri bildirmek için buradadır. Kullanıcılar, kendi uyarılarını tanımlayabilir ve tanımlanan koşullar yerine getirilirse e-posta yoluyla haberdar edilebilir. Tipik uyarılar kilometre taşı vadesi, bütçeyi aşma, gecikmiş görevler vb.
HelpDesk Director Dashboard
için uygun, önceden tanımlanmış bir kişisel gösterge tablosu. Yardım Masası Direktörü rolü ile ilgili mevcut performansın bir bakışta farkındalığını sağlamak üzere tasarlanmıştır. müşteri destek yönetimi.
HelpDesk Operatör Kontrol Paneli
Için önceden tanımlanmış kişisel gösterge tablosu Yardım Masası Operatör rolü ile ilgili mevcut performansın bir bakışta farkındalığını sağlamak üzere tasarlanmıştır. müşteri destek operasyonu.
