Easy Redmine HelpDesk-ratkaisut - daha fazla bilgi edinin
DÜNYA YENİLİK TEKNOLOJİLERİ, mobil cihazlara erişimin yanı sıra SMS desteği ve GPS araması için destek sağlar. Kolay Redmine ve daha fazlası ve heidän vaatimuksiaan.
Haaste
Yrityksen päähuolenaiheena oli yardım masası- ja tukiratkaisu. Kaikki liput lähetettäisiin sähköpostitse tai luotaisiin suoraan järjestelmään asiakkaan käyttöoikeuden avulla. Erittäin tärkeä ominaisuus oli automatisoitu SLA-seurantajärjestelmä, the tärkeysjärjestyksen tai sähköpostin aiheessa olevien avainsanojen perusteella.
Ratkaisu
Asennuspaketti koostui Uyarılar, Erken Uyarı Sistemi- evet Yardım Masası-lisaosista. Panostimme erityisesti Yardım Masası -lisäosan määrityksiin. Dokunma, koruma ve güvenlik önlemlerini almak için en iyi güvenlik önlemlerini alın.
Easy Redmineen keytettiin keyttöoikeusrajoituksia, asiakkaat looda uusia lippuja and asettaa preiteetteja. Prioriteetin perusteella SLA asetetaan projektin määritysten mukaisesti, ja "Ratkaisuaika" määräpäivä täytetään automaattisesti. Sisäisesti luotujen lippujen SLA-asetus tehdään jättämällä avainsanakenttä tyhjäksi. Boşuna bir öncelik yok.
