Kolay Redmine Yardım Masası
alan:
mobil çözüm
ülke:
美国
Redmine用户:
100+
Uygulama:
2014
DÜNYA İNOVASYON TEKNOLOJİLERİ Kolay Redmine 帮助管理客户bu çok önemli.
meydan okuma
公司的主要关注点是一个帮助台和支持解决方案。所有工单将通过电子邮件提交或直接在系统中使用客户访问创建。一个非常重要的功能应该是一个自动化的SLA监控系统,它将根据电子邮件主题中的优先级或关键词来管理工单。
解决 方案
部署包包括警报、预警系统和帮助台插件。我们非常重视帮助台插件的配置。标准功能可以从电子邮件中创建工单,并预设属性,包括SLA响应时间和解决时间。
Easy Redmine 为了让客户访问Easy Redmine先级,根据项目配置设置SLA,并自动填充"" Daha fazla bilgi edinin bu bir hatadır.
