Gemakkelijke Redmine HelpDesk-oplossingen - dahili ve harici ondersteuning
WORLD INNOVATION TECHNOLOGIES ontwikkelt en biedt mobiele passingen aan, van verschillende SMS-diensten tot mobilee betalingen GPS-tracking. Easy Redmine, klanlardan haberdar olmanıza yardımcı olur vereisten.
meydan okuma
Belangrijkste sorunu, bedrijf'in bir yardım masasında başarısız olmasına neden oldu. E-posta başına gönderilen tüm biletler, een klanttoegang'dan sorumlu olmak için kullanılan sistemdeki rechtstreeks'in bir parçasıdır. Biletlerin, isteğe bağlı olarak e-posta yoluyla gönderilen e-postada üç tahta önceliğine göre oluşturulduğu gelişmiş SLA-bekleme sistemi, en gelişmiş işlevsellikten yoksundur.
Çözüm
Bu, Uyarılar, Erken Uyarı Sistemi ve Yardım Masası eklentileri ile birlikte bir paket uygulamadır. Yardım Masası eklentisini yapılandırmak için gelişmiş yetkinliğe sahibiz. Standart işlevsellik, biletlerin e-posta yoluyla alınmasını ve niteliklerin alınmasını sağlamayı mümkün kıldı, SLA'ya yanıt vermek ve bazen de kaybetmek için.
Easy Redmine, tüm Easy Redmine'e güvenerek para kazanmanızı sağlar, yeni biletler satın almak ve öncelikli olarak öğrenmek için. SLA'nın öncelikli olarak alınmasının temelinde, tüm proje yapılandırması, en de vervaldatum ile ilgili olarak "Kaybetmeyi bırak" Wordt automatisch vooraf ingevuld. Stajyer biletleriniz için SLA yüklemesi, üçüncü dünya kapısından geçemez. Operasyon, önceliği bir araya getirmek için her şeyi tekrar gözden geçirmeye yöneliktir.
