Eklenti-ul Redmine Yardım Masası
Şu anda 300.000 kullanıcıdan oluşan Redmine, Easy Help Desk çözümüyle destekleniyor - aynı zamanda.
Artık SLA, hızlı düzenleme, otomatikleştirme, tablo tabloları ve çok sayıda farklı hizmetle birlikte daha fazla işlev ve daha fazla işlevsellik hayata geçirilebilir.
- İlk çözüm Redmine pe Rails 6
- Redmine'i çok yönlü olarak güncelleyebilirsiniz
- %100 Açık Kaynak
Deîncredereînîntreaga lume
Bir asistanlık - bu profesyonel desteği almak için yapmanız gerekenler
Yardımın Birou'su Redmine bu aici! Geribildirim, göz önünde bulundurulması gereken bir yardımcı ve bir destek birimidir. Kolay Bir destek biriminin tamamlanmasıyla ilgili olarak ilkel bir dudak karakteristiğine sahip olun.
Müşteri için tüm işlemleri optimize edin. SLA'yı sabitleyin ve istemcilere dvs'ler sağlayın. Bu desteğin en büyük faydası ve Easy Redmine Yardım Birasını kullanarak tatmin edici bir sonuç elde etmenizdir.
Kullanılabilir mi?
vladimir Zharov
"Kolay Redmine ne-a tatmin edici nevoile başlangıç. Produsul este funcționalități'nde işlevseldir ve benzer işlevsel ürünlerle karşılaştırılabilir. Suntem Ürün performansını tatmin edici ve nu am ezita să-l alegem din nou."
Elmar Şubesi
"Folosim Easy Redmine, basitleştirilmiş bir teknolojiye sahip bir projedir. Açık kaynak kodlu bir aplikasyondan en iyi şekilde yararlanabilirsiniz, ancak genel olarak çok sayıda kullanıcı tarafından kullanılabilir."
Özellikler eklentisi-ului Redmine Yardım Masası Kolay
| Kullanıcı dostu basitleştirilmiş arayüz veya e-posta bileti | |
| Sortarea biletelor Müşteri/Üreticiye veya Müşteriye Uygun Projede | |
| Müşteriye e-posta göndermek için e-postayı otomatikleştirme bildirimi, bilet alma işlemi sırasında | |
| İzleme alanı SLA'sı - geri dönüş süresi, çözüm süresi, ön yükleme, SLA-ului'yi koruma | |
| Hizmet projelerini, istemciyi, ürünleri, verileri vb. raporlayın. | |
| Performans istatistikleri kişiselleştirilebilir | |
Ücretsiz Incepeți Incercarea |
Kolay Redmine Yardım Masası eklentisinin birçok özelliği
Bu bir pakettir eklentiler Easy Redmine, istemcilerle tüm işlemleri optimize etme. SLA'yı sabitleyin ve istemcilere dvs'ler sağlayın. Bu destek, Easy Redmine Yardım Masası'nı kullanmaktan memnun kalmanızı ve memnun kalmanızı sağlar. Easy Redmine entegre Yardım Masası çözümünü kullanarak istemciye bilgi girişi yapın ve daha fazla işlem yapın. Basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzü aracılığıyla e-posta veya e-posta oluşturma yöntemi oluşturmanın temel yolları mevcuttur. Paketler, bir sonraki projede saklanmaz SLA-uri'yi tanımlayın, cevheri önceden yerleştirin, cevheri "nötrleştirin" aktarın ve genel rapor oluşturma.
Yardım Masası Tablosu
Yardım Masası tablosunda, etkili iletişim ve kullanılabilir kaynaklara sahip olabilirsiniz. Hiçbir zaman iş planınızı silip sorumluluk almak için oluşturup gerçekleştiremezsiniz. Bunu yapmalısın Bilet Bazinünde Biletleri Önizleme Sorunlu veriler için gerekli olan tanımlayıcı bir kaynak için Yardım Masası tablosunu sağlayın.
Uyarlanabilir bir yönetim sistemi ve zaman ekonomizatörü
Easy Redmine HelpDesk'te veri yönetimini organize etmek çok çeşitli çözümler sunar - farklı türde kategorilere ayırma, bir kanal oluşturma, otomatik temsilci atama, pratik hikayeye uyarlanacak bir bakım atama. Yardım Masası sistemi için çok önemli özellikler, e-postaları kişiselleştirmek ve e-postaları kişiselleştirmek, özel yorumlar yapmak, hızlandırmak, e-postaları kontrol etmek ve geri almak, e-posta oluşturma işlemlerini otomatik hale getirmek ve SLA'nın istemciye hizmet etmek için bazı temel özellikleri İşte böyle.
Yardım Masası projelerini genel olarak gözden geçirin
Müşteri desteğine başvurabilir misiniz? HelpDesk projesinin işlevleri ve bu şekilde yardımcı olun! Genel bir proje sunmak ve kurulum ve kuruluma izin vermek SLA'ya uygun sözleşme cevheri numarasını gözlemleyin, kazançlı ve cevherli madenlerin sayısı. Ayrıca teklif Projenin Renk Kodları, bir profesyonel için iyi bir görünüm sunabilir veya temsil edebiliriz.
Performans değerlendirmesine ilişkin istatistikler
Birim performansınızı artırın. yardım, kullanımı kolay bir şey değil. İstatistik izleme işlevi sayesinde, hizmet performansının yanı sıra hızlı bir şekilde veri gizliliği elde edebilirsiniz. asistanlık. Yardım istatistikleri inanılmaz derecede kişiselleştirilebilir. İstatistiklere örnek olarak operatör başına işlem süresi, bilet işlemleri için zaman ortası, ilk dönüş süresi, bilet için geri dönüş sayısı ve diğer birçok farklı işlem dahildir.
Bu mümkün istatistikleri görselleştirin ve karşılaştırın için zaman aralığı, operatör, proje farklı, yardım performansının çapraz analizine izin verin.
Easy Yardım Masası - Easy Redmine'in dahili deposu
Temel
kolay Redmine
Eksiksiz ve genişletilebilir Redmine yükseltmesi
modül
Easy Redmine, Redmine cihazını tamamlayabilir ve genişletebilir. birleştirme alanı noului design mobil cu modülü ve kullanışlı özellikler Proje alanı planlama, iletişim kurma ve kullanım deneyimlerini kullanma ve zaman tasarrufu sağlama konusunda yardımcı olabilir. Resurse, Agile, Finanse, CRM, Help Desk ve diğer birçok modülle genişletilebilir.
Redmine Yardım Masası Kompleksi Ayarları
Karmaşık ayarlarla, farklı şekillerde kişiselleştirebilirsiniz. asistanlık. Örneğin, otomatik ve kurumsal olarak e-posta bloğu oluşturabilirsiniz. Bu durumda, dosya projelerini yapılandırabilirsiniz. Otomatik olarak bir katman ve belirli bir SLA alanıyla ilgili eklemeler yapılabilir. POP3 ve IMAP protokollerine izin veren sevimli posta işlemlerini yapılandırın, buna klasör desteği de dahildir.
Bir dosya yapılandırması yapmak için kullanın. yardım için bir kullanım kılavuzu oluşturdum. Easy Redmine'ın yardım paketinde kullanılan bir termilatörün ayrıntılı açıklamasını ve eğitim setini açıklayabilirsiniz. Bir sonraki yardım için yeni bir kart kompleksi oluşturmayı başardım. avea biroul dvs. bir an önce yardım işlevi!
Standart IPMA ve PMI uyumluluğu
SHINE Consulting Ltd. - "Pratikte Yönetim Projeleri" (Uluslararası Standart IPMA) Yönetim Projesinde Akreditasyon Programının tanımlayıcısıdır ve bu, PMI REP Kayıtlı Eğitim Sunucusu üyesidir. **Logo-ul PMI Kayıtlı Eğitim Sağlayıcısı, Project Management Institute, Inc.'in tescilli markasıdır.
