Değerleme başına istatistikler

Yardım masasının durumunu izlemek artık çok kolay değil. İstatistik izlemenin tüm işlevlerini inceleyerek, destek hizmetinizde hızlı bir panoramik görüntü elde edebilirsiniz. Yardım masası istatistikleri inanılmaz derecede kişiselleştirilebilir. Bu istatistikler arasında operatör başına çeşitli biletler, bilet başına ortalama geçiş temposu, ilk ödeme orta temposu, bilet başına kazanç sayısı ve hayal edilebilecek çok daha fazla miktar yer alıyor. mümkün farklı zaman, çalışma ve proje dönemlerine göre istatistikleri görselleştirin ve karşılaştırın, Yardım masasında bir geçiş analizi yapılmasına izin verin.

Bilete yeni bir yardım hizmeti özelliği ekledik - biletin mülkiyeti, daha fazla değerleme olanağı sunuyor. Veya, işletme başına bilet izleme, bilet seçimi yapan tek operatöre bağlı olarak, veya mülk başına bir hamle için yakındaki bilet ve biletlerin izlenmesi mümkündür (sahip olunan kişiden bağımsız olarak).

Belirli bir modüle (grafik, rapor, elenco) filtre uyguladığınızda, kontrol paneli içeriğinin filtrelenmesine yardımcı olacak modüller elde edebilirsiniz - daha iyi ve içerik için uygun bir filtre. Hikayeyi veri, içerik, proje veya duraklatma yoluyla filtrelemek mümkündür. SLA'nın mevcut olduğu durumlarda, SLA standart risklerinin izlenmesi için, genel risk postasının temposu veya bir biletteki risk sayısı sayısı göz önünde bulundurularak kullanılması gerekir.

Prova Easy Redmine için ücretsiz deneme 30 yıl

Eksiksiz işlevsellik, SSL koruması, yedek koruma, coğrafi konum belirleme özelliği