Προσθέτοντας ένα νέο χαρακτηριστικό στα αιτήματα της τεχνικής υποστήριξ ης - κάτοχος αιτήματος, διευρύναμε τις δυνατότητες αξιολόγησης απόδοσης. Τώρα μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τα κλεισμένα αιτήματα ανά κάτοχο, α ντί για τον αρμόδιο χειριστή που έκλεισε το αίτημα ο ίδιος, ή να παρακολουθε ίτε στενά τα πιο μακροχρόνια ανοιχτά αιτήματα ανά κάτοχο (ανεξάρτητα από το αν) τους έχει ανατεθεί).
Εκτός από το φιλτράρισμα ενός συγκεκριμένου ενότητας (γράφημα, αναφορά, λ) ίστα), τα πίνακες ελέγχου που περιέχουν πολλαπλές ενότητες μπορούν ν
