Ayrıca, yeni özellikler, özelliklerin yeteneklerini genişletti:
- Hızlı yanıtlar
- Otomatik e-posta takipleri
- İstatistiklerle ayarlanabilir ayarlanabilir içe aktarılabilir panolar
Müşterilere biletlerden yanıtlar nasıl gönderileceği için seçenekler - hızlı yanıt, yorum kaydedildikten hemen sonra doğrudan bir e-posta gönderimi veya düzenlenebilir yanıt, yorumdan sonra gönderilecek e-postayı gözden geçirebilirsiniz. Operatörlerinizin işlemleri tamamlandığında, Yardım Masası'nın geri kalanını yapmak için zaman gelir - e-posta takibi ve/veya pasif kapatma, geçmiş çözülen biletler hakkında müşterinin geri bildirimi istememesi.
Tüm entegre işlemler daha sonra raporlarda yakalanır ve 5 dakika içinde uygulamanıza göre indirilebilir panolarda ayarlanabilir görünümlerle görselleştirilir. Tüm işlemler daha sonra raporlarda yakalanır ve 5 dakika içinde uygulamanıza entegre indirilebilir panolarda (Topluluk portalından) önceden ayarlanabilir görsellerle görselleştirilir.
