Redmine ile otomatikleştirilmiş bir hizmet sağlayıcınız var mı?

Her ne kadar çok şey olsa da, bir sürü iş var, çok daha fazlası Klantenservice een van je belangrijkste moriiteiten zijn En çok, en etkili ve etkili kelimelerle en iyi potansiyele sahip olmamızı sağlamak çok zor.

 

Otomatikleştirilmiş klantenservice ve bu hizmet nedir?

Hoe Dan ook, het ook belangrijk om te begrijpen dat klantenservice lastig en het niet zo gemakkelijk als het lijkt om het gitti te krijgen. In eerste instantie kan zelfs het meest efficiënte klantenservicekader dat door mensen wordt aangedreven, instorten vanwege een overbelasting van mensen die hulp nodig hebben, uitdagende situaties en constante tijdsdruk, wat leidt tot verschillende gevolgen bij het personeel van de klantenservice, waaronder vermoeidheid, prikkelbaarheid en verminderde besluitvormingsvaardigheden.

Bu bir konsept van geautomatiserde klantenservice Beeld Komt. Geautomatiseerde klantenservice verwijst naar het gebruik en de integratie van digitale technologieën ure klantenserviceproces, om het element van Menselijke betrokkenheid te verminderen Uw enfkker betkker betkak tefker betkak te.

 

Otomatikleştirme hizmetinden yararlanın

Yatırımcı De Automatisering van de klantenservice van uw bedrijf/proje iets waar u geen spijt van zult Krijgen, en het loont altijd, zowel op Korte als op lange termijn. Hier zijn de voordelen die ermee gepaard gaan.

 

1. Klok'ta canlı yayın

Klanten Hebben Een Hekel Aan Het Zich Houden Aan De Açılışstijen Van Bedrijven Om Antwoord Te Krijgen Op Hun Vragen En Dit Kan een Dealbreaker Voor Hen Zijn. Hoewel dit een beperking, bij kapısı mensen aangedreven klantenservice, kunt u ve gemakkelijk voor zorgen dat uw bestaande en potentiële klanten hulp en antwoorden op hun vragen kunnenen kronvice de rejgen een geautomatonen kronvice de re.

Volgens Zendesk çok fazla kaynak istedi %89'u ilk baştaki geri dönüşlerden memnun kaldı, tüm bunlar geautomatiseerde klantenservice aracılığıyla gerçekleştirilir.

 

2. Verminderde bedrijfskosten

Het Automatiseren van klantenservice vereist een eenMalige Yatırımcı OM DE yazılım/donanım aan te schaffen en eğitim te geven, maar dat alles. U Kunt uw lopende kosten die verband houden klantenservice aanzienlijk verlagen kapısı te kiezen voor otomatizasyon.

 

3. Snelle Responstijd

Natuurlijk zou geautomatiseerde klantenservice de wachttijd en responstijd drastisch azaltmak, Waardoor UW Kansen Om Een Klant Binnen Te Halen Teenemen.

 

4. Betrouwbaarheid

Voor Monotone Alınan Zoals Het Beantwoorden van Vragen en het Bieden van bazassistentie, teknoloji zeer betrouwbaar en kunt u verwachten dat uw geautomatiseerde sistemem deen çekilen soepele manier uitvoert ile tanışın.

 

5. Konfor Van Klanten

Her zaman otomatikleştirilmiş bir sistemle iletişim kurma konusunda daha rahatsınız, daha sonra her zaman daha iyi ve daha güvenli bir şekilde savaşabilirsiniz.

 

6. Dikkatli olun

Klantenservice Processing'de Afhankelijkheden, her zaman en iyi şekilde geri döndü Klantenserviceketen Vertragen. Gelukkig minimaliseert geautomatiseerde klantenservice afhankelijkheden, waardoor de processen sneller en soepeler verlopen.

 

Redmine Yardım Masası Erişimi

Otomatikleştirilmiş bir servis hizmetiyle, yazılımınızı bir kez daha etkinleştirdiğinizden emin olun. Redmine-proje yönetim aracı Redmine yardım masasına başvurmak için bir fırsat var mı?

 

1. Projeyi Yardım Masasına Dönüştürün

Om te beginnen, voorde u een help fasuldası instelt, moet u een basalproject maken dat u daha sonra aan de help fasl toevoegt. U Kunt de Lijst Bestaande Projecten Bekijken en degene Die U Aan de Yardım Masası Toevoegen Wilt Toevoegen, Toevoegen De Gegeven Optie ile tanıştı. Na Het Toevoegen van een Projesi Aan De Yardım Masası, Verschijnen de Instelingen Voor de Yardım Masası.

 

2. Standart posta kutusu kurulumu ve yapılandırılması

Vervolgens, kapının önünde standart bir posta kutusu oluşturmuş durumda. Yönetici >> Yardım Masası >> Skill Mailboxen >> Posta Kutusu Toevoegen Te Gaan. Dit opent een paneel waar u instellingen zoals intervallen en mailboxinstellingen kunt configureren. ALS U Klaar Bent, VerschiJnt De Mailbox'ta De Instellingen En Kunt U Een Proje Aan een Posta Kutusu Toewijzen.

 

3. Standart izleyici seçici

Redmine Stelt U ook, staat om een ​​standeardtracker te Selecteren voor de helpDesktickets, een toegwezen persoon te kiezen uit het açılır menu tr colega's toe te voegen. Kapı een ToeGewezen Persoon te Selecteren en Collega'nın Toe Te Voegen, Kunt u Ervoor Zorgen Dat U de Meest Geschikte Mensen Hebt Geplaatst Om problemen op te kayıp.

Vervolgens kunt u de sözleşme süresi (maandelijks), yeniden sözleşme süresi, sözleşme süresi başlangıç ​​tarihi ve sözleşme süresi Defelëren. Hetzelfde helpdeskinstellingenpaneel stelt u ook in staat om het domein/e-mail/zoekwoorden te definiëren die dit project zullen vullen. Deze functie uiterst nuttig om alle binnenkomende berichten betrekking tot een bepaald domein op dezelfde plaats te verzamelen en de reactiecyclus efficiënter te men.

 

4. SLA'yı izleyin 

OMEVEVE OPLOSSING VAN biletleri TE GARANDEREN, KUNT U OOK DE INSTELLEDEN VAN DE SERVİS Seviye Anlaşması (SLA) Confirateren Door De Uren voor Reactie, Oplossing, PrioriititsNiveau En sla-Werkuren Aan Te Passen. Door effectieve prioritering kunt u ervoor zorgen dat tijdgevoelij problem Pakette karşılaşacağınız sorunların ilk akla gelmesi gereken en önemli noktanın ne olduğunu öğrenin.

Het Bijhouden van sla-metri Kan Uiterst Belangrijk Zijn, Omdat Het U, STAAT STELT DE PRESTATIES VAN UW KANTENSERVIETEAM TE Analyseren, kimliklerdeki tutarsızlıklar waar deze zich voordoen en zo snel mogelijk corrigerrende MAATREGELEN TE Nemen.

 

Sonuç olarak aşırı kilo alma

Klan hizmeti nasıl otomatikleştirilirse, yapılabilecek herhangi bir bahiste verimli bir şekilde çalışılması gerekir, ancak klan hizmetinin otomatikleştirilmesi ve işlemin tamamlanmasının ardından monitörde yeniden gözlemlenmesi gereken bir süreç olması önemlidir. veya te bu çok zor bir şey ama bu çok zor bir şey.

U moet mogelijk ook nieuwe functionlar en mAATregelen tanıtım om de processen nog verder optimaliseren, waarvan de noodzaak volledig afhankelijk van het tipi bedrijf/proje en uw doelstellingen.

Bovendien Hangt de Mate Waarin Geautomatiseerde Klantenservice UW HELE BEDRIJF/Proje Pozitef Kan Beïnvloeden Ook Af van hoe goed u het gehele set kanal ve gerelaateerde elementler bütünlük. Technologieën en uw Medewerkers Moeten Allememaal Het Systeem Worden Geïntegreerd Om Operele Problemen EN SNELPUNTEN BINNEN UW Processen Te Voorkomen.