Інформатика Борсан отримала гнучкий інструмент верхнього рівня для організації клієнтських заявок.
IT, her zaman en iyi şekilde çalışır.
Підтримка, системи, адміністрування та якість
Easy Redmine'a Nasıl Bakılır?
Borsan SL використовувала інструмент, розроблений їхніми власними комп'ютерними науковцями, yine de çok iyi, yine de занадто простий були високими, оскільки це була програма, розроблена лише для я внутрішнього використання.
Görev
Очікування, які потрібно виконати
- Організація та відстеження створених заявок
- Покращення обслуговування клієнтів за рахунок скорочення часу реєстрації та відповіді на заявки
- Надання клієнту простого способу знати статус відкритих заявок
- Моніторинг продуктивності співробітників підтримки при вирішенні призначених заявок
Gereksinimler
- Інтуїтивне та гнучке використання
- Низькі витрати
- Можливість автоматизації зовнішніх API'yi для синхронізації з зовнішніми базами даних
Bu yüzden впровадження
Hazırlık
Спочатку відбулася пилотна фаза, daha sonra були визначені основни вимоги та різні сторінки були налаштовані відповідно до різних типів користувачів та відділів, які були вклю чені в середовище Easy Redmine. Після затвердження цього Астала реалізація в середовищі виробництва, в якій активно брали участь ключові користувачі progрами, і завдяки інтуїтивному використанню ми змогли дати останні штрихи налаштування та впровадити API для синхронізації клієнтів з нашою базою даних.
Ayarlar
Ми визначили детальну структуру проекту разом з усіма типами користувачів та параметрами особистих сторінок корис тувачів. Створені шаблони проектів, які дозволяють швидко та ефективно створювати проекти зі стандартними параметрами та шаблонами електронної по шти для швидшої відповіді клієнту.
Ne kadar tehlikeli?
На основі внутрішніх вимог безпеки клієнт вибрав хмарне рішення.
öğretim
Ekspertiz Kolay Redmine навчали ключових користувачів та admіністраторів Gerçek şu ki, toplu tema temalarındaki programların doğrulanması.
Test yapmak
Клієнт використовував тестове середовище з gerçek günlükler, bu nedenle, «geri çekilebilir» kategorisine giren en popüler filmlerden biri.
[resim]https://
ben de bunu yaptım
Найбільш використовувані функції
- Розподил та призначення квитків
- Статистичний контроль рішення квитків працівником та клієнтом
- Генерація статистичних звітів для керівництва
- Yeni Zelanda'nın yeni evleri, benim için başka bir şey değil
- Організація призначеної роботи та відгуків клієнтів
- Легке ескалювання до інших відділів або колег інциденту, якщо я не можу вирішити самостійно
- [Örnek]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk/03.png[/зображення]ben de bunu yaptım
Bu da Інформатика Борсан
ІНФОРМАТИКА БОРСАН С.Л. розробляє програмні рішення високого рівня для компаній, що займаються оцінкою нерухомості, оцінюванням техні чних параметрів, а також застосунків для управління оцінкою та оцінюванням. Вони пропонують серію застосунків, які сприяють оцінці будь-якого типу нерухомості, відповідно до вимог, визнач ених регулятором, та з використанням найкращої технологиї.
