Satış Başarısı için Hangi Kolay Redmine CRM Metriklerini İzlemelisiniz?

CRM Metrikleri Nelerdir ve Neden Önemlidir?

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), müşterilerinizin mümkün olan en iyi deneyimi almalarını sağlayarak, müşterilerle ilişkiler oluşturmanıza ve sürdürmenize olanak tanıyan sürekli bir süreçtir. CRM, kapsamlı bir dizi önlem, uygulama, yönerge ve ilke gerektirir bir organizasyonun müşteri ilişkileri yönetimi açısından etkin ve verimli olmasını sağlamak için uygulamaya konulmalıdır.

CRM metriklerini ölçmek, CRM çabalarınızın ne kadar etkili olduğuna ve ne tür bir etki yaratabileceklerine dair net bir resme sahip olmanızı sağlar. Doğru CRM metriklerini takip edebiliyorsanız, CRM stratejinizi analiz etmek ve iyileştirme için yer olduğunu belirlemek için yeterli bilgi ve bilgiye sahip olacaksınız. Bu aynı zamanda, hedeflediğiniz satış başarısı hedeflerini geliştirmenize ve bunlara ulaşmanıza yardımcı olacak mevcut CRM stratejinizin performansı hakkında güncel kalmanıza da olanak tanır.

Satış başarısı ve CRM metrikleri birbirine sıkı sıkıya bağlıdır ve yüksek derecede karşılıklı bağımlılık performans söz konusu olduğunda. CRM çabaları, bir kuruluşun satış başarısını doğrudan etkileyebilir ve bu, müşterinin deneyimini oluşturan şeydir. Doğal olarak, etkili CRM çabaları, daha yüksek müşteri memnuniyetine yol açacak ve bu da yeni müşterilerin yanı sıra geri dönen müşterilerin sayısını da artıracaktır.

Kolay Redmine'de B2B CRM

Hangi Kolay Redmine CRM Metriklerini İzlemelisiniz?

kolay Redmine tüm CRM yönetimi ihtiyaçlarınız için tek adres. sonunda satış ekibinizin performansını iyileştirmesine yardımcı olabilecek CRM ölçümleri oluşturmanıza ve izlemenize olanak tanır.

tüm CRM yönetimi ihtiyaçlarınız için tek durak noktasıdır. Kolay Redmine CRM sonunda satış ekibinizin performansını iyileştirmesine yardımcı olabilecek CRM ölçümleri oluşturmanıza ve izlemenize olanak tanır.

Easy Redmine CRM panosu, CRM vaka yönetimi, vaka durumları, faturalandırma ile entegrasyon, kullanıcı tanımlı istatistikler, web formlarından ve çevrimiçi mağazalardan CRM vakalarının oluşturulması ve diğer özel alanlar dahil olmak üzere birçok özellikle donatılmıştır.

Bu araç, performans istatistikleri oluşturmanıza olanak tanır ve satış başarısı için izlemeniz gereken CRM metrikleri şunları içerir:

1. Kurşun Kaynağı

Müşterinizin işletmenizle ilgili deneyimi, işletmenizle herhangi bir ifade biçimiyle ilk iletişim kurduğu anda başlar ve CRM'niz de burada başlar. Müşterilere şu anda ulaşılan kanallar artmaya devam ediyor, bu da CRM'nin kapsamının da zamanla büyüdüğü anlamına geliyor.

Bu CRM önlemi, hangi kanalın/ortamın en fazla potansiyel müşteri oluşturduğunu ve hangilerinin listenin en altına düştüğünü izlemenize olanak tanır. Bu bilgi, mevcut durumunuz hakkında çok fazla fikir verir. CRM stratejisi ve satış başarısını artırmada ne kadar başarılı olduğunu. Stratejinizdeki zayıf alanları belirleyerek, izlediğiniz metriklere dayalı olarak kademeli iyileştirmeler yapmaya devam edebilirsiniz.

2. Kapat Oranı

Müşteri adaylarını izlemeye başladığınızda, çok önemli bir CRM metriği olan kapanış oranını da izlemeniz gerekir. Kapatma oranı, kapatılan anlaşmalara çevrilmekte olan müşteri adaylarının yüzdesini tanımlar.

Kapanış kurunun yanında takip edilmesinin nedeni öncü kaynak Önemli olan, kaç tane potansiyel müşteri oluşturabildiğinize bakılmaksızın, bunlar kapalı anlaşmalara çevrilmedikçe size fayda sağlamayacaklarıdır.

CRM çabaları, potansiyel müşterileri kapalı anlaşmalara dönüştürme sürecinde çok önemli bir rol oynar çünkü onları satın alma kararı vermeye ikna edecek olan müşteri deneyimidir. Sonuç olarak, satış başarısı için kapanış oranı metriğinin izlenmesi özellikle önemlidir.

Kolay Redmine'de B2B CRM

3. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV)

Müşteri yaşam boyu değeri, bir bireyin o işletmenin müşterisi olarak kaldığı süre boyunca, bir müşterinin bir işletme için toplam değeri olarak ifade edilebilir. CLV, müşteri ile işletme arasındaki ilişki olduğu sürece müşterinin harcaması beklenen toplam para olarak ölçülebilir. Bu CRM metriğinin izlenmesi son derece önemlidir çünkü mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürmek ve sürdürmek, yeni müşterilerle ilişkiler kurmak kadar önemlidir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi çabaları ve stratejisi belirleyici bir rol oynamaktadır. bir müşterinin deneyimini şekillendirmek ve dolayısıyla bir işletme ile ilişkisi. Bu ölçümü ölçerek, CRM stratejinizin mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürmek ve bir müşterinin yaşam boyu değerini artırmak için yeterince iyi çalışıp çalışmadığını analiz edebilirsiniz.

4. Yukarı Satış Oranı

Yukarı satış oranı, tek bir kapalı anlaşmanın/dönüşümün değerini artırmanıza izin verdiği için satış başarısında önemli bir rol oynayabilir. Bu metrik, CRM'nizin müşterilerin sizinle iş yaparken daha fazla harcama yapmasını sağlayacak kadar etkili olup olmadığını analiz etmenize olanak tanır.

5. Satış Döngüsü Uzunluğu

Satış uzunluğu döngüsü, sonunda satış başarısına yol açan CRM stratejinizin etkinliğini ve verimliliğini analiz etmek için başka bir yararlı ölçümdür. Bir satış döngüsü uzunluğu genellikle ürün/hizmet türüne göre farklılık gösterir, ancak bundan bağımsız olarak, etkin bir CRM stratejisi şu anlama gelir: satış döngüsünde gereksiz gecikmeler yok ve olası satışlar mümkün olan en kısa sürede kapalı anlaşmalara dönüştürülür.

Easy Redmine CRM paketi, CRM ölçümlerini izlemeyi ve eyleme geçirilebilir içgörüler oluşturmayı daha kolay hale getirmek için ek özellikler de sunar. Easy Redmine, hem satış müdürü hem de satış temsilcisi için ayrı panolar sağlar.

Satış müdürü panosu, satış performansı, ilgili kişiler, genel tahmin, genel satış performansı ve satış etkinliği yarışına ilişkin bir genel bakış sağlayarak satış başarısını ölçmeyi ve analiz etmeyi kolaylaştırır.

Satış temsilcisi panosu ise, kapalı anlaşmalar, tahminler, satış etkinliği yarışı ve ilgili kişileri içeren satış işlemleriyle ilgili performansa ilişkin bir genel bakış sunar.

Bu gösterge tablolarının her ikisi de işinize yarayabilir. CRM metriklerini izleme, özellikle satış başarısı için, çünkü bu panolar gerekli tüm veri ve bilgilere çok kolay erişim sağlar.

Kolay Redmine'de B2B CRM

Sonuç

Doğru CRM metriklerini takip etmek, kesinlikle satış başarısı elde etmenize yardımcı olabilir ve Kolay Redmine CRM ihtiyaç duyacağınız tüm özelliklerle donatılmış, bunun için doğru araçtır.