Teljes körű HelpDesk'i daha fazla bilgi almak için kullanabilirsiniz.
60 IT Személyzet, 4 500 Alkalmazot Szolgalt
2013, egyedi megvalósítás 2014-ben tavasszal
NETSTAL nehézgép gyártó. Mint egy svájci cég, amely 60 éve működik, a Netstal az egyik vezető szállítója and magas pontosságú, nagy sebességű műanyag fröccsöntő gépeknek. A HelpDesk, Easy Redmine ile birden çok kez kullanılabilir.
Kihivás:
bir fő cél az volt, hogy egy egységes támogatási megoldást valósítsunk meg az egész vállalati csoport számára, amely alá tartozik a cég. Az összes jegy elsősorban egyetlen projektbe esne. Bir proje planı oluşturmak için könnyen randevusu almak mümkün değildir. Bu, özellikle LDAP-ból'deki özel uygulamalar için uygundur. Otomatik araç kitleri ve bizonyos test cihazları, güvenlik önlemlerini almak için tasarlanmıştır.
Uygulama:
Az Easy Redmine Yardım Masası bővítmény biztosította a jegykezelő megoldást - előre beállított attributumokkal hoz létre problemmákat ve e-mailekből. "Mozgatása Sorunu" ile ilgili projelendirme randevuları büyük ölçüde engellenebilir. Satır içi içeriklere sahip bir bağlam menüsüne sahip bir proje, bir güvenlik listesine sahiptir. Mindkét lehetőség gyorsabb keresést biztosít az autocomplete funkcióval and célpont projektek kereséséhez.
Hozzáadtunk ve leképező bir jegyekhez mezőt, és az ügyintéző ezen and meőn keresztül kereshet kapcsolatot and vállalat LDAP-jaban. Bir anahtar öğe, en bilgilendirici ve bilgilendirici en önemli kitöltődnek kitöltődnek testi ve testidir. Testreszabott mezők leképezése ve felhasználói felületről állítható be - a felhasználó meghatározhatja, hogy mely mely mezők lesznek kitöltve az LDAP-ból származó ilgili bilgi bilgileri.
