1. Genel özellikler
Aksi belirtilmedikçe, toplantı tümlar sanal bir toplantı çözümü sonucuna. Tüm rehberler bireysel olarak katılmalı ve bir kulaklıkla donatılmalıdır.
Paketlerin kapsamı, en iyi kapsamımıza dayanmaktadır. ürünün minimum uygulama kapsamıdır. Bununla birlikte, her uygulama benzersizdir ve bu nedenle özel müşteri hizmetleri nedeniyle bazen ek zaman gerekmektedir. Easy Redmine danışmanları, talep üzerine harcanan zaman raporunu sağlayabilir.
Aksi belirtilmedikçe, uygulama İngilizce olarak teslim edilir; Tüm belgeler ve yazılı dokümantasyonlar İngilizce olarak teslim edilir.
2. Genel Hükümler
2.1. Yeni uygulama canavarı
Uygulamayı sürekli olarak geliştiriyoruz ve iyileştiriyoruz. Yeni sürümler aşağıdaki dönüşümlerde yayınlanır:
- Her üç ayda bir yeni bir bölüm yayınlanır
- Yeni bir bölümün yayınlanmasından bir ay önce gelişme dondurulur ve test edilebilir hale getirilir
- Hata düzeltmeleri her 14 günde bir yayınlanır
Uygulama geliştirme ile ilgili önerileriniz, çoğunluğa faydalı olması ve ürün geliştirme stratejimize uygun olması durumunda uygulanacaktır. hedef proje yönetimini hafifletmedir.
2.2. İşbirliği süreci
Açık iletişim takdir ediyoruz. Şirketinizde yeni yazılım uygulaması uygulama araçları birlikte giriyoruz. Önemli bilgilerin açık ve zamanında paylaşılmasının her iki taraf için de faydalı olması.
İletişim e-posta, çevrimiçi toplantılar, telefon görüşmeleri ve kişisel toplantılar yoluyla gerçekleştirilebilir. Uygulama sürecinin başarıyla tamamlanabilmesi için düzeydeki iletişimin sağlanması gerekmektedir. Bu nedenle, onun iki tarafı da karşı tarafça iletişime geçildiğinde hızlı bir şekilde tepki vermesi gerekmektedir. iki iş günü içinde tepki verebiliyoruz.
Uygulama süreci boyunca danışmanlar, diğer iç departmanlarımızla işbirliği yapacaktır. Uygulamayla doğrudan ilgili olmayan çözümler, destek sistemimiz tarafından size iletilir. Müşterinin sunucusuna veya başka bir sunucuyla ilgili dağıtıma ilişkin bir müdahaleye ihtiyaç duyulmaması durumunda iletişim sunucusu desteği uzmanlarımıza aktarılacaktır. Uygulama sürecinde destek departmanlarımızın çalışmasının tam olarak memnun olmaması, lütfen bunlara maruz kalmanız. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir.
2.3. önceden ödenmiş MANDAYS (MD) ve harcanan zamanın raporlanması
Yıllık ödenmiş MANDAYS sayıları veri bilgileri bu protokolün tablosunda bulunabilir. Uygulama genellikle uzaktan uzaktadır. Kişisel oturumları tercih edebilirsiniz, Easy Software ofislerinde düzenlemek mümkündür. Toplantılar kendi yerinizde düzenlemeyi tercih ederseniz, seyahat masrafları ödenmiş bütçeden (uygulama kapsamı) karşılanabilir. Seyahat masrafları ayrıca faturalandırılabilir. Danışmanın müşteri yerine seyahat ettiği sürenin tamamı müşteriden tahsil edilir.
Harcanan zaman kayıtları genellikle ödenmiş bütçenin harcanmasıyla ve son birkaç saatin kaldığı zamanlarda eklenir. Danışman, zaman raporlarından ayrı olarak, kalan saatleri nasıl harcamanız gerektiği konusunda bir teklif sunuyor.
Uygulama aşağıdaki aşamalardan oluşur. Her harcamanın harcanan zamanı toplam ödenmiş MANDAYS bütçesine eşit olduğu birleşik bir süre vardır. Müşteriye fatura edilen en düşük zaman değeri 0,25 saattir.
- ilk analiz
- İlk çevrimiçi toplantı
- Uygulamanın yapılandırılması (çalışma çabası ayar koşullarının karmaşıklığına bağlıdır)
- eğitim
- Yapılandırmadaki ek işlevler
- Uygulama sırasında destek ve test sırasında destek (e-postalar, telefon görüşmeleri)
Birleştirilmiş ödenmiş bütçeden MANDAYS ile aşağıdaki sürdürülmektedir:
- Danışmanın uygulamanız üzerinde çalışırken uygulamanızı özetleme süresi
- Gereksinimlerinizin analizi
- Gereksinimlerinizin iç korumalığı
- Gerektiğinde danışmanlık
- Gereksinimlerinizi nasıl uygulayacağınızla ilgili farklı senaryoların çizimi
- Uygulama protokolünün hazırlanması ve güncellenmesi
- Başvuruyla ilgili toplantılar ve telefon görüşmeleri
- eğitim
- Danışmanla e-posta iletişim
- Toplantıların düzenlenmesi, planlanması ve programlanması
- İç departmanların koordinasyonu, işe alınması gerekenler (Destek, sunucu uzmanı)
- Danışmanın yolculukta harcadığı süre (ayrıca ödenirse, ilk paragrafa bakın)
- Uygulama projesinin yönetimi
- sistematik bir sistem çalışması bir hataymış gibi raporlanırse ve sonunda doğru olduğu kanıtlanırsa, bu taleple uğraşırken harcandığı süre de bütçeden karşılanır
- Sunucunuzda sunucu uzmanlarının çalışması
- Taleplerinizle ilgili sunucu uzmanlarının çalışması
Önceden ödenmiş bütçe tarafından kapsanmayan ve dolayısıyla müşteri tarafından ödenmeyen aşağıdaki faaliyetler bulunmaktadır:
- Destek ekibinin çalışması
- Olası hataların bağlantıları
2.4. Ön ödemeli bütçenin maliyetleri
Ön ödemeli MANDAYS bütçesini sadece boşanmanızdan sonra artırmak mümkündür. MANDAY (MD) oranı KDV hariç 490 EUR'dur. Ön ödemeli bütçenin yapısı genellikle aşağıdaki şekilde şekillendirilmesi açısından gereklidir:
- Giriş analizinden sonra uygulama MANDAYS'ın orijinal tahmininin çok düşük olduğu ortaya çıkıyor. Danışman, uygulamayı tamamlamak için yapılması gereken raporlamaları güncellenmiş bir tahminini size sunacaktır. Bu plan ayrıca, önceden tahmin edilenden daha fazla dikkat gerektiren dağıtımların (MANDAYS) olduğu da gösterilecek.
- Eğer harcanan zaman hakkında konuşmaktan daha sık bilgi vermek isterseniz.
- Standart uygulama arayüzünde ayrıntılarınızı uygulamak mümkün değildir, bu nedenle özel bir geliştirme içerir.
- Sunucunuzdaki destek, uygulama MANDAYS tahmini için izlenememiş olmasına rağmen yine de gereklidir.
- Ek eğitim dahil (orijinal tahminde bulunmamıştır)
- Uygulama süresi, ön ödemeli MANDAYS yönergeleri tüm ayrıntılarınızı karşılamak için yeterli olmayan şekilde ortaya çıkarır.
