Giriş
en

Dil

  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr

Makine çevirisi

  • bg
  • cs
  • dk
  • gr
  • hu
  • il
  • it
  • pl
  • se
  • tr

Uygulama hizmetleri

1. Genel Şartlar

Aksi açıkça belirtilmediyse, tüm toplantılar sanal bir toplantı çözümü ile teslim edilir. Tüm katılımcılar bireysel olarak katılacak ve bir kulaklıkla donatılacaktır.

Paketlerin kapsamı en iyi tecrübemize dayanmaktadır. Genellikle bu asgari bir uygulama kapsamıdır. Ancak, her uygulama benzersizdir ve bu nedenle, belirli müşterilerin gereksinimleri nedeniyle bazen ek zamana ihtiyaç duyulur. Kolay Redmine danışmanları istek üzerine harcanan zaman raporu sağlayabilir.

Aksi açıkça belirtilmediği takdirde, uygulama İngilizce olarak teslim edilir; Tüm belgeler ve yazılı belgeler İngilizce olarak teslim edilecektir.

2. Genel Hükümler

2.1. Yeni uygulama sürümleri

Uygulamayı sürekli geliştirir ve geliştiririz. Yeni sürümler aşağıdaki çevrimlerde piyasaya sürüldü:

  • Üç ayda bir yeni bir sürüm yayınlandı
  • Yeni bir sürümün geliştirilmesi, yayınlanmadan bir ay önce donduruldu, böylece test edilebilir
  • Hata düzeltmeleri her 14 gün içinde yayımlanır

Uygulama geliştirme ile ilgili önerileriniz, müşterilerimizin çoğuna faydalı oldukları ve ürün geliştirme stratejimize uygun olduğu durumlarda uygulanacaktır. Amacımız, proje yönetimini kolaylaştırmaktır.

2.2. İşbirliği süreci

Açık iletişimi takdir ediyoruz. Şirketinizde yeni bir yazılım uygulamak için karşılıklı bir süreç başlatıyoruz. Önemli bilgileri açık ve zamanında paylaşmamızın her iki taraf için de faydalı olduğuna inanıyoruz.

İletişim, e-posta, çevrimiçi toplantılar, telefon görüşmeleri ve kişisel toplantılarla yapılabilir. Uygulama sürecinin başarıyla tamamlanması için, operasyonel düzeyde karşılıklı iletişim gereklidir. Bu nedenle, taraflardan her biri, muhataplar tarafından temasa geçildiğinde hızlı bir şekilde tepki vermelidir. Genelde iki iş günü içerisinde tepki verebiliriz.

Uygulama sırasında danışman, diğer iç departmanlarımızla işbirliği yapacaktır. Uygulamayla doğrudan ilişkili olmayan konuların çözümleri destek ekibimiz tarafından size teslim edilecektir. Müşterinin sunucusunda müdahale edilmesi veya başka bir sunucu ile ilgili danışma yapılması gerekiyorsa, iletişim sunucu destek uzmanlarımıza iletilecektir. Uygulama sırasında destek bölümlerimizin çalışmalarından tam olarak memnun değilseniz, lütfen danışmanınıza danışın. Görüşleriniz bizim için önemlidir.

2.3. Ön ödemeli MANDAYS (MD) ve harcanan zamanın raporlanması

Ön ödemeli MANDAYS sayısı hakkında bilgi, bu protokolün giriş tablosunda bulunabilir. Uygulama genellikle uzaktan gerçekleştirilir. Kişisel toplantıları tercih ederseniz, bunları Kolay Yazılım ofislerinde düzenlemek mümkündür. Binalarınızda toplantılar düzenlemeyi tercih ederseniz, ön ödemeli bütçeden (uygulama kapsamı) seyahat masraflarını karşılamak mümkündür. Seyahat masrafları ayrıca faturalandırılabilir. Danışman tarafından müşteri tesislerine / tesislerine seyahat etmek için harcanan tüm süreyi ücretlendiriyoruz.

Harcanan zaman raporları tipik olarak ön ödemeli bütçeden uygulama MANDAYS'ın yaklaşık yarısı harcandığında ve son birkaç saat kaldığında müşteriye gönderilir. Bir danışman, zaman raporundan ayrı olarak, kalan saatlerin nasıl harcanacağına dair bir teklif sunar.

Uygulama aşağıdaki aşamalardan oluşur. Her aşamada harcanan zamanın toplamı MANDAYS'ın ön ödemeli toplam bütçesine eşittir. Müşteriye tahsil edilen en düşük zaman değeri 0,25 saattir.

  • Ilk analiz
  • İlk çevrimiçi toplantı
  • Uygulamanın yapılandırılması (çalışma çabası, ayarlardaki gereksinimlerin karmaşıklığına bağlıdır)
  • Eğitim
  • Yapılandırma ile ilgili ek gereksinimler
  • Uygulama esnasında destek ve uygulama sırasında test (e-postalar, telefon görüşmeleri)

Özellikle, aşağıdaki faaliyetler ön ödemeli bütçeden MANDAYS tarafından karşılanmaktadır:

  • Danışmanın zamanı uygulamanız üzerinde çalışarak, uygulamanızı yapılandırdı.
  • İhtiyaçlarınızın analizi
  • İhtiyaçlarınızın iç istişareleri
  • Gerekli istişareler
  • İhtiyaçlarınızı nasıl uygulayacağınızın farklı senaryolarını çizmek
  • Uygulama protokolünün hazırlanması ve güncellenmesi
  • Uygulama toplantıları ve telefon görüşmeleri
  • Eğitim
  • Danışmanla e-posta iletişimi
  • Toplantıları organize etme, planlama ve zamanlama
  • Katılımları gerektiğinde iç departmanları koordine etmek (Destek, sunucu uzmanı)
  • Seyahat için harcanan danışmanın zamanı (ayrı olarak ödenmedikçe, ilk paragrafa bakınız)
  • Uygulama projesinin yönetimi
  • Bazı sistem davranışı bir hata olarak rapor ediliyorsa, ancak sonunda doğru olduğu kanıtlanmışsa, danışmanın bu talebi karşılamak için harcadığı zaman da bütçeden karşılanır
  • Sunucunuzdaki sunucu uzmanlarının çalışması
  • İsteklerinizle ilgilenen sunucu uzmanlarının çalışması

Aşağıdaki faaliyetler ön ödemeli bütçeye dahil değildir ve bu nedenle müşteri tarafından ödenmez:

  • Destek ekibi çalışması
  • Olası hataları düzeltme

2.4. Peşin ödenen bütçenin artırılması

Ön ödemeli MANDAYS bütçesini yalnızca onayınızdan sonra artırmak mümkündür. MANDAY (MD) oranı KDV hariç 490 EUR'dur. Aşağıdaki nedenlerden dolayı genellikle ön ödemeli bütçede bir artış gereklidir:

  • Giriş analizinden sonra, MANDAYS uygulamasının orijinal tahmininin çok düşük olduğu ortaya çıkıyor. Danışman, uygulamayı rekabet etmek için yapılacak faaliyetlerin güncel bir tahminini sağlayacaktır. Bu plan aynı zamanda özellikle hangi faaliyetlerin başlangıçta tahmin edilenden daha fazla dikkat gerektirdiğini (MANDAYS) gösterecektir.
  • Harcanan zaman hakkında yukarıdaki paragrafa göre daha sık bilgilendirilmek istiyorsanız.
  • İhtiyaçlarınızı standart uygulama arayüzünde uygulamak mümkün değildir, böylece özel bir geliştirme gereklidir.
  • MANDAYS tahmini uygulaması için sunucunuzdaki destek dikkate alınmadı, ancak yine de gereklidir.
  • Ek eğitim gereklidir (orijinal tahmin için hesaplanmamıştır)
  • Uygulama sürecinde ön ödemeli MANDAYS sayısının tüm gereksinimlerinizi karşılamak için yeterli olmadığı anlaşılmaktadır.

30 günlük ücretsiz deneme sürümünde Easy Redmine'ı deneyin

Tam özellikli, SSL korumalı, Günlük Yedeklemeler, Bulunduğunuz Bölgede