Yardım masası iletişim ve DMARC politikaları
IT'nin her yerindeki güvenlik standartları giderek sıkılaşmak için, Easy uygulamaları sonucunda sonuçlar ortaya çıkıyor. Bu makale, Easy Redmine Cloud” Yardım Masası aracılığıyla e-posta iletişimi hakkındadır.
E-posta düzeninin sıkılaştırılması
Yardım Masası'ana hesaplardan biri, Easy Redmine'daki biletler aracılığıyla müşterilerinizle e-posta iletişimidir. Easy Cloud uygulamalarında e-posta iletişimi Easy Software'in SMTP sunucuları tarafından yönetilir. İşte burada bir çatışma ortaya çıkabilir...
Birçok şirket ve e-posta hizmeti tarafından (haklı olarak) yaygın olarak uygulanan, popüler bir e-posta seçenekleri seçenekleri olan DMARC, gelen e-postanın sahte olup olmadığını kontrol eder. Bazı Yardım Masası özellikleri, müşterilerinizin düzenli iletişim için spam olmadan e-posta sahteleme kullanır.
İşte bir örnek
Uygulama Easy Cloud üzerinde çalışır, http://mycompany.easyredmine.com. Bu Cloud uygulaması, posta bildirimleri için Easy SMTP kullanıcısınu kullanır smtp2.easyredmine.com. Uygulamada bir destek yöneticisi olarak çalışan bir kullanıcı vardır - marky.mark@mycompany.com. Yardım masası aşağıdaki şekilde düzenlenir:
Marky, Yardım Masası aracılığıyla bir bileşenle bir mesaj yazacak. Yukarıdaki ayarlara göre, otomatik olarak gönderen olarak girilir.
Julia'nın alıcı e-posta sunucusunda DMARC sürekliliği vardır. SMTP sunucusunu (smtp2.easyredmine.com) ve ilan edilen posta göndericisini (marky.mark@mycompany.com) karşılaştırır. Bu iki alan adı farklı olduğu için e-posta güvenliğisiz kabul edilir, DMARC Julia'ya erişmeden önce e-postayı engeller (ve cevapsız kalır).
Bunu ne anlıyorum geliyor
Gmail gibi ücretsiz e-posta hizmetleri zaten DMARC etkin. Ayrıca daha fazla şirket DMARC'ı yönlendirme olarak uygulanmaktadır. Sonuç olarak, Easy Redmine Cloud'daki Helpdesk'ten bazı e-postalar hesabınıza erişemezsiniz.
Easy Cloud'ta nasıl içerik
Hızlı çözümler ve uzun vadeli çözümler vardır.
En hızlı - Yardım masası ayarı değiştirildi
Daha fazla >> Yardım Masası >> Yardım Masası ayarlarına geçiş ve posta gönderimini "Varsayılan posta bildirimi" olarak aldı
Daha sonra Yönetim >> Ayarlar >> E-posta bildirimleri - Bildirim e-posta adresi (GÖNDEREN). Adres @notifications.easysoftware.com şeklinde olmalıdır. Bildirim adresini özel bir etki alanında zaten değiştirirseniz, bir sonraki çözüme geçin.
Kolay ve birleştirme - Gönderen Politika Çerçevesi (SPF) kontrolleri
Çaba ve ödül açısından etkili bir çözüm, SPF ile seçmektir. Bu konunun daha önceki bir makalemizde zaten açıkladık.
Yukarıdaki örneğimize göre, SPF kaydetmenize şunu ekleyeceksiniz:
include:spf.mailing.easy.cz
Bu, Easy Cloud SMTP'nin e-postalarınızın göndereni olarak şüpheli kabul edilmeden etki alanınızı kullanmanıza olanak tanır. Sonuç olarak, müşteriniz Julia'nın (örneğimizden) Helpdesk'ten (Marky) gelen e-postayı kabul eder.
En üst düzey çözüm - kendi SMTP'nizi kullanın
Bulut uygulamanız kendi SMTP sunucusunu kullanıyorsa, izin verilen bölgelerde çatışma olmaz. Birden fazla etki alanı yelpazesinde, sisteme izin verilmiş olması gerekir.
Easy Cloud'ta kendi SMTP'sini kullanmak mümkündür, ancak mevcut çözümlerin en karmaşık olanıdır. Bazı kısıtlamalara neden olabilir, örneğin otomatik uygulama güncelleme teslimatı.
Sunucu çözümünde nasıl içerik
Sadece bu makalenin değiştirilmesi için, kendi sunucunuzda bu sorunu çözmek için kendi SMTP'nizi yapılandırmanız gerektiğini belirtiyoruz. Bu nedenle, muhtemelen zaten bu sorunu önlemişsinizdir. Yine de, SPF kayıtlarınızı sürekli kılmak ve ilgili tüm etki kapasitesine izin verildiğinden emin olmak.
