Sürüm için sürüm notları: 11plus.2.0

teknolojik yığın

Bu bölüm için önemlidir sunucu çözümü. Bulut kullanıcılarının bunların hiçbiri için endişelenmesine gerek yok.

• İşletim Sistemi: Debian 10 veya 11
• Redmine: 5.0.0.easy (Redmine 4.2.3'ten yükseltilebilir)
  
• Yakut: 2.6.x, 2.7.x
  Sürüm 3.x desteği yakında geliyor.
• Paketleyici: 2.2.x
• Veritabanı: Percona/MySQL 5.7+
  
• redis sunucusu: 5+
• DüğümJS: 14.16 (LTS)

Yardım masası iyileştirmeler

Her özellik belgelenmiştir Yardım masası belgeleri her değişiklikte listelenen bölüm

Biletlerden SLA raporları

SLA raporlarının doğrudan biletlerin üzerinde yapılmasını sağlayan uzun zamandır beklenen özellik. Yardım masası yöneticileri artık kaç biletin karşılandığını veya kaç SLA'yı kaçırdığını ve bunlardan çeşitli göstergeler, eğilimler veya çizelgeler görebilir.
Yardım masası belgeleri bölüm 4.2.6

Yardım masası kullanıcıları LDAP kimlik doğrulaması

Yardım masası kullanıcıları artık LDAP üzerinden oturum açabilir.
Yardım masası belgeleri bölüm 9.3.1

Yardım masası kullanıcıları CSV içe aktarma

Yardım masası kullanıcısını CSV'den içe aktarabilme. Lütfen danışmanınıza bu seçeneği sorun.
Yardım masası belgeleri bölüm 9.2.1

Masa kullanıcısına yardım etmek için mevcut biletleri atayın

Yardım masası kullanıcılarının sınırlı destek talebi görünürlüğü vardır - yalnızca yardım masası portalından oluşturdukları destek talepleri. Şimdi, 11+ sürümünden önce oluşturdukları biletleri görünür kılmak için bir çözüm var ve yardım masası kullanıcıları işlevsellik.
Yardım masası belgeleri bölüm 9.4.1

"*" olmadan kısmi ifadeleri ara

Sonuçları eksik terimler için arayan yeni ayar.