Awara IT Solutions - MS Project, Redmine ve Kolay Redmine İşlevleri ile Kayako

Väljakutse:

Enne Easy Redmine'i rakendamist kasutas klient korraga kolme süsteemi: Redmine'i ja MS Projecti projektijuhtimiseks ning Kayako toetuseteenuste automatiseerimiseks. Selle üldlahenduse peamised puudused olid:

• Mitmeplatvormiline
• Toetuse ja projektiülesannete jälgimise võimaluse puudumine ühes süsteemis

Sellepärast olid Easy Redmine'i peamised nõuded komplekssus - erinevate äriprotsesside - nagu planeerimine, projektijuhtimine, toetuse automatiseerimine, eelarve jälgimine, tagakontori protsessid: isikliku aja haldamine, kohalolek, palgad - konsolideerimine ühte süsteemi.

Rakendamine:

Awara ostis Easy Redmine'i novembris 2013 ja valis piiramatu kasutajate arvuga kohapealse lahenduse. Selle tulemusena läksid nad Easy Redmine'i täielikult üle mai 2014. aastal. Selle perioodi jooksul tehti Easy Redmine'i ja Avara IT meeskondade poolt suur hulk tööd. Rakendati vastastikused seaded ja süsteemi kohandused. Tänu seadistamise paindlikkusele rakendati enamik klientide nõudeid standardsete seadistamise tööriistade abil ning spetsiifilisemad nõuded kohandati vastavalt vajadusele.

Praktikas kasutab Awara IT:

• Projekti teostus - ülesannete jälgimine, Gantt'i diagrammid, ajakulu sisestamiseks ülesannete taimer, täiustatud kohandatavad väljad, filtrid ja loenduvõimalused, kiire planeerija tabelid ja ressursihaldus, teadmistebaas
• Toetusteenuste automatiseerimine - toetusmeilide loomine automatiseeritud piletite töötlemiseks, hooldusprojektid, "Kliendiportaal" kliendi juurdepääsuks ja ülesannete mallid "Magic Button" abil (Java-skripti abil saab luua ülesandeid eelnevalt määratud parameetritega)
• Rahaline juhtimine - eelarve planeerimine, läbipaistvad palgakulud, palgaarvestuse automatiseerimine, igas ülesandes kulude jälgimine (rahalise mooduli aktiveerimine ülesandetasandil)

Näide:
Klient maksab hooldusteenuste eest 7200 rubla kuus
Töötajate tunnitasu on 400 rubla tunnis
Eeldatav aeg on 9 tundi, kulutatud aeg on 8 tundi
Planeeritud kasum on 3600 rubla, Tegelik kasum on 4000 rubla

Kliendi tunnistus:

Koostöö Easy Redmine'iga rahuldab täielikult kõiki meie nõudmisi. Siiski ootame endiselt uute funktsioonide rakendamist, nagu:

•   Graafilised statistikad
•   Paindlikumad vastuste seaded abiteeninduses
•   Mõni tööriist süsteemis logo muutmiseks

Igatahes on praegusel projektijuhtimise tarkvara turul Easy Redmine'il väärikas tase võrreldes teiste süsteemidega. Soovime Easy Redmine'i meeskonnale ambitsioonikaid plaane ja inspiratsiooni!

Kasutatud pistikprogrammid:

• Ressursid haldamin
• Eelarve leht - sisemine ja väline töö maksumus
• abiteenindus
• Kohandatav printimise eksport
• Teadmusbaas - dokumentatsioonisüsteem
• Tegevuste loend
• Projekti dokumendid ja manused
• Projekti kuluarvestus
• Hoiatused, varajase hoiatamise süsteem
• Arvutatavad kohandatavad väljad
• Planya projesini gerçekleştirin