Easy Redmine Kullanımı: HelpDesk'te Kullanım Potansiyeli

Kütük üretimini otomatik hale getirin

Oyun ve pasif kütük arasında sorun mu var? Eller vil du gerne, iş bittikten sonra geri bildiriminiz var mı? Sig ikke sadece! Bu kişiler aracılığıyla bize yardımcı olabilirsiniz. Otomatik işletim. 

Projekt >> Bilgilendirme >> Yardım Masası'nı belirleyebilirsiniz

Bu bölüm, aktüel statünün başlangıcında ve canlı faturaların çalıştırılmasında genellikle işe yaramadığından emin olunması gereken bir bölümdür.

erteleyici Taşıma aracı Durum hakkında bilgi almak için, müşterilerinize bir e-posta göndermeniz veya e-posta göndermeniz gerekir.

Otomatik çalıştırma, pr yapılandırmasını sağlar. Projekt, temel ürün, müşteri ve bölge çatal bıçak işlemcisi tasarlayabilir - köpek tasnifçileri kütük yemek ve çatal bıçak takımı.

Doğal olarak, e-postaları, daha fazla işlem yapmak için kütük, kimlik numarası, bağlantı, kütük, öncelik, diğer veya verilerden ilgili bilgileri silebilir. Müşterilere bilgi vermek için bir yöntem gerekebilir, bazı durumlarda en çok ihtiyaç duyulan veya hiç elde edilemeyen, zor olabilir.

problemfri billetsystem için yardımcı 

Onun çoğu zaman ve aynı zamanda yardımcıları da, bu yazının yazıldığı yere kadar akıllı bir işleve sahip olabilir.

Seviyeyi Vurder

• Mevcut durum: Billetten er løst
• Havalandırma 2 gün
• NPS'ye e-posta veya bağlantı yoluyla bir e-posta gönderin veya daha sonra bu alandaki en üst düzeydeki güvenlik görevlilerine başvurun.
• Billet lukket ile ilgili durum

Kütüklükningskæde

• Aktuel durumu: Venter på svar
• Havalandırma 7 gün
• Herhangi bir sorunla karşılaşmamak için bir e-posta e-postası gönderin.
• Opfølgning gönderimine kadar durum bilgisi
• Havalandırma 5 gün
• Billet lukket ile ilgili durum

Bir destek temsilcisinin yanında yer alan kütük

• Aktuel durumu: Ben çeteyim
• Havalandırma 4 zamanlayıcı
• Stan the Man(ager)'a, müşteriyle uzun süre uğraşmak için bir kütük ve bir kütükte bir arada olmak için bir şeyler gönderdik.

Utrættelig opfølgning

• Aktuel durumu: Geribildirim påkrævet
• Havalandırma 1 gün
• Bazı e-postaları gönderin: Geri bildirim gönderin, bu sorunu çözmek için daha fazla olabilir.

Som du kan se, er der ændring of status. Bunu yapmak ister misin? Sistem seti Her gün e-posta gönderebilirsiniz, Bu durum, statüyü ortadan kaldırmak için bir kütük. Müşterilerin durumu kontrol edildiğinde veya manuel olarak kullanılamadığında, e-postaların zamanında gönderilmesine izin verilmez. Lyder ekstremite mi? Maske. İnsanlar, en iyi durumda olabilecekleri bir durumda olabilir.

Hvad du skal huske

Yenilikçi bir hava akışı, çoğu zaman birçok eğlenceye ev sahipliği yapıyor. Uygulamayı gerçekleştirmek için, olası bir etkinin önüne geçmek için bu notu almanız gerekir.

1/ İşlemlerin diğer taraflardan yapılmasına izin verin

Betyder'ı çalıştırmanın bir yolu ændring ve kütükleri enhver = öznitelik halkası veya yorum. Bu durumda, otomatik olarak çalıştırılabilen küçük bir kafatasında, insanlar tüm ændringer için tarihi kontrolleri kontrol edebilirler. Bir öznitelik halkası vardır, bu da sıfır havalandırmadır.

2/ "ændre status" (durumda) öğesini seçin

Vi anbefaler şu tarihte başladı: Bir otomatik işletim altında durum durumu. Çoğu durumda, bir ürün yelpazesinde (D'de) bir çalışma ortamı yaratılabilir, bu durum genellikle en düşük işlem modunda (A, B, C'de) olabilir.

3/ İstemci svarından sonra doğrulayıcı durum sunucusu

Çoğu zaman, en iyi ve en iyi seçenek, müşteri kitlesinden sonra en kötü kütük durumudur. Bu durum için bir karar verme ve sonuç alma ihtimaliniz var - müşteriler, kötü ham om olarak.

Müşterilerin Yardım Masası'nı bulmasından sonraki Durumlar >> YardımDesk'i Oluşturma >> Müşterilerden gelen müşterilerden sonraki durum bilgisi

Sonuç

Otomatikleştirmenin hem daha iyi hem de daha gelişmiş olması, HelpDesk'i sonuna kadar çalıştırabilir. Opsætte otomatik işlemede sadece etkili olabilir, ve zaman zaman çok fazla para harcamazsınız, bazı insanlar bruges andre steder - måske som din kaffepause!