en
Dil
  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr
AI çevirisi
  • ae
  • cn
  • vn
  • id
  • eu
  • il
  • gr
  • no
  • fi
  • dk
  • se
  • tr
  • bg
  • nl
  • it
  • pl
  • hu
  • ro
  • ua
  • cs

Integrity, Varlık ve Konfigürasyon Yönetimi ile günlük kullanım durumlarını etkili bir şekilde nasıl çözdü?

Sanayi:

Yazılım Geliştirme

Uygulama tarihi:

Kasım 2022

Merkez:

Londra, Birleşik Krallık

kullanıcı sayısı:

25

ACM kullanan departmanlar:

Bütün bölümler

Varlık ve Konfigürasyon yönetimi kurulmadan önce Integrity, Easy Redmine'ı kullanıyordu. Ancak, hizmetleri ve ürünleri verimli bir şekilde sunmak için BT varlık yönetimi ile BT Hizmet yönetimini birleştirmek çok önemli hale geldi. Bu vaka çalışmasında bunu nasıl yaptıklarını öğrenebilirsiniz.


Görev

Bu vaka çalışmasında, kullanım örnekleri, Easy Redmine'in BT Varlık Yönetimi ile ilgili sorunları nasıl çözebileceğini göstermelidir. (ITAM), BT Hizmet Yönetimi (ITSM) ve Satış Yönetimi. Örneğin, ITAM için kullanım durumu, Easy Redmine'in varlıkların kullanımını izlemeye nasıl yardımcı olabileceğini ve uyarılarla birlikte özelleştirilebilir raporlar sunarak varlıkların etkin bir şekilde kullanılmasını nasıl sağlayabileceğini göstermelidir. Bunun aksine, ITSM için kullanım örneği, Easy Redmine'in proje ve varlık yönetimini birleştirerek BT ​​hizmetlerinin uçtan uca teslimini yönetmeye nasıl yardımcı olabileceğini göstermelidir. Son olarak, Satış Yönetimi için kullanım örneği, Easy Redmine'in mevcut B2B CRM çözümlerini desteklemek için nasıl basit iletişim ve ürün yönetimi sistemleri sağlayabileceğini göstermelidir. Ödev, her bir kullanım durumunun sorunlarını ve ihtiyaçlarını nasıl çözebileceğini açıklamaktır.


Karşılanması gereken beklentiler:

  • Kod deneyimi olmadan özel varlık türleri oluşturma yeteneği
  • Farklı varlık türlerini birbirine bağlama işlevleri
  • Varlıkları projelere, görevlere ve Easy Redmine'in diğer modüllerine bağlama özellikleri
  • Varlıkları harici hizmetlere bağlamak ve manuel çalışmayı otomatikleştirmek için entegrasyon yetenekleri
  • Çeşitli parametrelere dayalı otomatik bildirimler.


İşletmenin ihtiyacı var

BT Varlık Yönetimi

İşletmeler, BT varlıklarının ayrıntılı takibini ve bakımını sağlayabilen BT Varlık Yönetimi (ITAM) çözümlerine ihtiyaç duyar. Bu çözümler, verimli izleme ve kullanım için araçlar, onarım veya değiştirme gerektiğinde sorumlu personele uyarılar, veri analizi için rapor oluşturma ve bakım geçmişi, kullanım ve diğer ölçümlere yönelik görünürlük içermelidir. Bu, işletmelerin BT varlıkları hakkında kapsamlı bir görüşe sahip olmalarını sağlar.


BT Hizmet Yönetimi

BT hizmet yönetimi (ITSM) söz konusu olduğunda, günümüzde şirketler, yalnızca özel çözümlerle karşılanabilecek, giderek daha karmaşık hale gelen ihtiyaçlara sahip. Bu çözümler, BT hizmetlerinin uçtan uca teslimini yönetebilmeli, varlıkları projeler ve görevlerle bağlayabilmeli ve varlık-görev ilişkileri hakkında kolayca okunabilir raporlar oluşturabilmelidir. Sonuç olarak, bu yetenekler, işletmelerin yüksek kaliteli hizmet seviyelerini korurken daha iyi operasyonel verimlilik ve maliyet tasarrufu sağlamalarına yardımcı olabilir.


Satış Yönetimi

Mevcut pazar durumu, satış operasyonlarını etkili bir şekilde yönetmek ve kârı en üst düzeye çıkarmak için güçlü araçlar gerektiriyor. Müşteri bilgilerinin, satılan ürünlerin ve diğer CRM özelliklerinin gelişmiş takibini sağlayan yazılım çözümlerine ihtiyaçları var; müşteri-ürün-hizmet ilişkilerinin kapsamlı bir görünümünü veren raporlar oluşturma yeteneği; ve gelir ve müşteri memnuniyeti gibi önemli satış performansı ölçümlerine yönelik görünürlük. Satış yönetimi söz konusu olduğunda bunlar temel ihtiyaçlardır.


İşle ilgili problemler

BT Varlık Yönetimi (ITAM) ile ilgili sorunlar şunları içerir:

  • Varlıkların kullanımını takip etme ve etkin bir şekilde kullanılmalarını sağlama zorluğu.
  • Bir varlığın bakım zamanı geldiğinde veya değiştirilmesi gerektiğinde sorumlu çalışanları bilgilendirmek için uyarılar ayarlayamama.
  • BT varlıklarıyla ilgili verileri analiz etmeye yardımcı olan raporlar oluşturmak zordur.
  • Varlık bakım geçmişi, kullanım ve diğer temel metriklerde görünürlük eksikliği


BT Hizmet Yönetimi (ITSM) ile ilgili sorunlar şunları içerir: 

  • BT hizmetlerinin uçtan uca teslimini yönetmede zorluk.
  • Varlıkları projeler ve görevlerle etkin bir şekilde ilişkilendirememe.
  • Varlık-görev ilişkileri hakkında kolayca okunabilir raporlar oluşturmaya çalışın. 


Satış Yönetimi ile ilgili sorunlar şunları içerir: 

  • Müşteri bilgilerini ve satılan ürünleri takip etmede zorluk.
  • Harici CRM'lerle etkili bir şekilde entegre olamama.
  • Mevcut B2B CRM özelliklerini genişletmek için sınırlı yetenek.
  • Müşteriler, ürünler ve hizmetler arasındaki ilişkilerin net bir resmini sağlayan raporların oluşturulmasına meydan okuyun.
  • Satış performansı ölçümlerinde görünürlük eksikliği.


BT Varlık Yönetimi (ITAM)

BT varlık yönetimi, varlıkların etkin kullanımını sağlamak ve stratejik karar almayı desteklemek için finansal, envanter ve sözleşmeye dayalı işlevleri birleştiren bir dizi iş uygulamasıdır. Easy Project, BT varlıklarınızı yönetmenize ve proje yönetimine dahil etmenize yardımcı olabilir.

Easy Project, BT varlık yönetimi konusunda size yardımcı olabilecek bir dizi özellik sunar. Örneğin, belirli varlıklar hakkındaki tüm bilgileri saklamak ve özelliği projeler, görevler ve fırsatlar gibi diğer modüllere bağlamak için özel bir varlık türü oluşturabilirsiniz.

BT varlıklarınızın bir envanterini oluşturduktan sonra Easy Project, kullanımlarını izlemenize ve kapsamlı, özelleştirilebilir raporlar sunarak etkin bir şekilde kullanılmalarını sağlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, bir varlığın bakım zamanı geldiğinde veya değiştirilmesi gerektiğinde sorumlu çalışanları bilgilendirmek için uyarılar ayarlayabilirsiniz. Son tarihten önce yenilemeyi sağlamak için lisansların durumunu da takip edebilirsiniz.

Varlık ve Konfigürasyon yönetimi eklentisinin bir diğer değerli özelliği, BT varlıklarınızla ilgili verileri analiz etmeye yardımcı olan raporlar oluşturma yeteneğidir. Örneğin, Easy Project varlık kullanımını, bakım geçmişini ve diğer temel ölçümleri özetleyerek BT ​​varlıklarınızı yönetme konusunda veriye dayalı kararlar almanıza olanak tanır.


Anahtar noktalar:

  • Özel varlık türleri, varlıklar hakkında gerekli tüm verilerin tutulmasına olanak tanır.
  • Varlık yönetimini desteklemek için özelleştirilebilir raporlar.
  • Varlıkların parametrelerine göre otomatik bildirimler göndermek için uyarılar.


BT Hizmet Yönetimi (ITSM)

BT hizmet yönetimi, BT hizmetlerini etkin ve verimli bir şekilde sunmak isteyen herhangi bir kuruluş için kritik öneme sahiptir. Easy Project, Proje ve Varlık yönetimini birleştirerek BT ​​hizmetlerinizin uçtan uca teslimini yönetmenize yardımcı olabilir.

Easy Project'in en önemli özelliklerinden biri, varlıkları projeler ve görevlerle bağlayabilmesidir. Bu özellik, yazılım sorunlarını bildirmede ve güncellemeleri yönetmede çok yararlı olabilir.

Örneğin, bir donanım varlığının değiştirilmesi gerekiyorsa, bunu değiştirmek ve envanterinizdeki ilgili donanım varlığına bağlamak için Easy Project'te bir görev oluşturabilirsiniz. Panolar, yöneticilere net bir genel bakış sağlamak için bu bilgileri raporlar şeklinde gösterebilir.

Easy Project'in bir başka yararlı özelliği de farklı varlık türlerini birbirine bağlayabilmesidir. Böylece, örneğin yazılım varlıklarını donanıma bağlayabilir ve altyapınızın net bir resmini elde ettiğinizden emin olabilirsiniz.


Anahtar noktalar:

  • Kullanıcılar farklı varlık türlerini birbirine bağlayabilir.
  • Çalışanlar, varlıkları görevlere bağlayabilir ve belirli bir varlık için yapılan tüm işlemlere net bir genel bakış sunar.
  • Varlık-görev ilişkilerine dayalı gelişmiş raporlar.


Satış Yönetimi

Easy Project'te kendisine satılan müşteriler ve ürünler (hizmetler) hakkında bilgiye ihtiyaç duyan bir şirket düşünün. Ve aynı zamanda, şirketin nedense gelişmiş bir CRM'ye ihtiyacı yok. Bunun yerine, Varlık ve Konfigürasyon yönetimi, müşterilerle ilgili proje ve ürünlerle olan bağlantılara genel bir bakış sağlar.


Anahtar noktalar:

  • Basit iletişim bilgileri ve ürün yönetimi.
  • Harici CRM'lerle entegrasyonlar için faydalıdır.
  • Mevcut B2B CRM'yi genişletin.

 

Sonuçlar

Easy Redmine ACM, yukarıda özetlenen sorunlara etkili bir çözüm sağladı. Kuruluşların BT varlıklarını ve hizmetlerini sorunsuz bir şekilde yönetmelerini sağlayan özel varlık türleri, özelleştirilebilir raporlar, uyarılar ve farklı varlık türlerini bağlama yeteneği gibi kapsamlı özellikler sunar. Ayrıca, Easy Redmine, kullanıcıların varlıkları projeler ve görevlerle bağlamasını sağlar verimli raporlama, izleme ve analiz için

Bu nedenle Easy Redmine ACM, belirtilen zorluklara entegre ve verimli bir çözüm sundu ve BT varlıklarını ve hizmetlerini etkin bir şekilde yönetmek isteyen herhangi bir kuruluş için faydalı olabilir.


Dürüstlük Hakkında

Integrity, Ruby'de web uygulaması geliştirme konusunda uzmanlaşmış bir yazılım geliştirme şirketidir. Easy Redmine'i bir yıl kullandıktan sonra, şirkette giderek daha fazla fiziksel ve sanal varlık bulunduğundan, ekibin proje planlamasına varlık yönetimini dahil etmesi gerekiyordu. Bu, Varlık ve Yapılandırma yönetimi eklentisini kurmanın ana hedefiydi.

30 günlük ücretsiz deneme sürümünde Easy Redmine'i deneyin

Coğrafi konumunuzda tam özellikler, SSL korumalı, günlük yedeklemeler