Giriş
en

Dil

  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr

Makine çevirisi

  • bg
  • cs
  • dk
  • gr
  • hu
  • il
  • it
  • pl
  • se
  • tr

Yardım Masası

Gelişmiş müşteri hizmetleri ve daha sorunsuz işlem için Easy Redmine'in entegre Yardım masası çözümünü deneyin. Bilet oluşturmanın iki temel yolu vardır - e-postadan veya basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzünden. Biletler, yapabileceğiniz projelerde saklanır SLA'ları, önceden ödenen saatleri tanımlayın, 'kullanılmayan' saatleri aktarın ve kolayca raporlar üretir.

Easy Redmine 10 - Yardım masası

Anahtar özellikler:

  • E-posta veya basitleştirilmiş kullanıcı arayüzünden gelen biletler
  • Biletleri sıralamak müşteri / ürünlere veya diğer ölçütlere göre projelere dönüştürme
  • Bilet işlemi sırasında müşterilere otomatik e-posta bildirimleri
  • SLA'nın tanımı - yanıt verme süresi, çözme süresi, uygunluklar, önceden ödenmiş saatler
  • Proje veya müşteri başına raporlar + bilet işlemenin genel istatistikleri
  • Özelleştirilebilir Yardım Masası istatistik
  • SLA raporları - ortalama ilk yanıt, başarısız SLA'lar, başarı oranı, vb.
  • Operatör tarafından bilet performans takibi (bilet sahibi)
  • Biletten daha hızlı e-posta yanıtları
  • Yardım Masası kullanıcıları – Taleplerini Yardım Masası üzerinden giren ve yöneten harici müşteriler için bir arayüze sahip Yardım Masasının bir uzantısı

30 günlük ücretsiz deneme sürümünde Easy Redmine'ı deneyin

Tam özellikli, SSL korumalı, Günlük Yedeklemeler, Bulunduğunuz Bölgede