Giriş
en

Dil

  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr

Makine çevirisi

  • bg
  • cs
  • dk
  • gr
  • hu
  • il
  • it
  • pl
  • se
  • tr

Yardım Masası

Gelişmiş müşteri hizmetleri ve daha sorunsuz işlem için Easy Redmine'in entegre Yardım masası çözümünü deneyin. Bilet oluşturmanın iki temel yolu vardır - e-postadan veya basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzünden. Biletler, yapabileceğiniz projelerde saklanır SLA'ları, önceden ödenen saatleri tanımlayın, 'kullanılmayan' saatleri aktarın ve kolayca raporlar üretir.

Easy Redmine 10 - Yardım masası

Anahtar özellikler:

  • E-posta veya basitleştirilmiş kullanıcı arayüzünden gelen biletler
  • Biletleri sıralamak müşteri / ürünlere veya diğer ölçütlere göre projelere dönüştürme
  • Bilet işlemi sırasında müşterilere otomatik e-posta bildirimleri
  • SLA'nın tanımı - yanıt verme süresi, çözme süresi, uygunluklar, önceden ödenmiş saatler
  • Proje veya müşteri başına raporlar + bilet işlemenin genel istatistikleri
  • Özelleştirilebilir Yardım Masası istatistik
  • SLA raporları - ortalama ilk yanıt, başarısız SLA'lar, başarı oranı, vb.
  • Operatör tarafından bilet performans takibi (bilet sahibi)
  • Biletten daha hızlı e-posta yanıtları
  • Biletten otomatik e-posta takibi
  • Yardım Masası yöneticileri için yeni gösterge paneli
  • Yardım Masası operatörleri için yeni gösterge paneli
  • Gelişmiş istatistiklere sahip yeni hazır ayar panoları

30 günlük ücretsiz deneme sürümünde Easy Redmine'ı deneyin

Tam özellikli, SSL korumalı, Günlük Yedeklemeler, Bulunduğunuz Bölgede