Teknoloji projelerinizi yeniden tanımlayın BT hizmet yönetimi ile
Günümüzün teknoloji odaklı iş ortamında, operasyonel mükemmelliği sürdürmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili ITSM hayati önem taşımaktadır.
Easy Redmine, tasarlamanıza, sunmanıza, işletmenize ve BT hizmetlerini hassasiyetle kontrol edin & verim.
ITSM neden önemlidir?
Geliştirilmiş hizmet kalitesi
ITSM uygulamaları yardımcı olur standartlaştırmak ve en uygun hale getirmek BT hizmet sunumu, hizmet kalitesinin ve tutarlılığının artmasına yol açar.
Verimliliği arttırmak
ITSM, BT süreçlerini ve prosedürlerini yapılandırarak kesinti süresini azaltır, kaynak tahsisini iyileştirir ve genel performansı artırır. operasyonel verimlilik.
İş hedefleriyle daha iyi uyum
ITSM, BT hizmetlerinin iş hedefleriyle uyumlu olmasını sağlayarak, örgütsel büyüme ve başarı.
Geliştirilmiş müşteri memnuniyeti
ITSM, akıcı süreçler ve daha hızlı sorun çözümüyle daha yüksek müşteri memnuniyetine yol açar ve bağlılık.
Maliyet azaltma
Etkili ITSM uygulamaları, tanımlamaya ve verimsizlikleri ortadan kaldırmak, zamanla operasyonel maliyetleri azaltır.
Uyumluluk ve risk yönetimi
ITSM çerçeveleri genellikle uyumluluk ve risk yönetimi için en iyi uygulamaları içerir ve kuruluşların yasal gereklilikleri yerine getirmek.
Easy Redmine ITSM'nizi nasıl güçlendirir?
Entegre Yardım Masası çözümümüz bilet işlemlerini kolaylaştırır, verimli müşteri desteğinin sağlanması.
E-postalarınızdan veya kullanıcı dostu bir arayüz üzerinden biletler oluşturun, bunları projeler halinde düzenleyin ve müşterilerinizi otomatik bildirimlerle bilgilendirin.
Bu Yapay zeka destekli sistem Bilet oluşturma ve yönetimini basitleştirerek ekibinizin değerli zamanından tasarruf etmesini sağlar.
Müşterilerimiz ne diyor ?
Lukáš Mezírka
Birleştirmek istediğimiz Easy Redmine uygulaması şeklinde ilginç bir zorlukla karşılaştık. tüm faaliyetlerimiz tek bir sistemde. Hepsini yaptık! Tüm uygulama ekibimiz adına, çok yardımcı olan ve çalışmayı kolaylaştıran Sayın Petr Vávra'ya teşekkür etmek istiyorum. orijinal sistemlerden Easy Redmine'e geçiş. Yanıt verme yeteneğini ve süreçlerimizi ele almak için farklı yollar önerme yeteneğini gerçekten takdir ediyorum. Umarım biz ve önerilerimiz Easy Redmine'i geliştirmek için bir ilham kaynağı olmuştur. Uygulama boyunca, Easy Software ile daha fazla işbirliği yapmayı dört gözle beklediğimiz, bizim için çok önemli bir değer, ortaklık oluşturduğumuzu düşünüyorum.
Temel özellikler ve yetenekler
HelpDesk
Geliştirilmiş müşteri bakımı ve daha sorunsuz işlem için Easy Redmine'ın entegre Yardım masası çözümünü deneyin. Bilet oluşturmanın iki temel yolu vardır: e-postadan veya basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzünden. Biletler, projelerde saklanır ve burada SLA'ları, önceden ödenen saatleri tanımlayın, 'kullanılmayan' saatleri aktarınve kolayca raporlar oluşturun.
Bilgi tabanı
Tüm şirketinizi organize edin tek bir yerde bilgi ve tek bir tıklamayla erişilebilir tutun.
Varlık ve Konfigürasyon Yönetimi
Kolay Redmine Varlık ve Yapılandırma yönetimi, şunları yapmanıza olanak tanıyan güçlü bir araçtır: kolayca yönet ve varlıklarınızı ve yapılandırmalarınızı düzenleyin Easy Redmine'dan doğrudan tanıdık bir dizin yapısında. Özel veri alanları, yapılar, filtreler ve görünümler erişimi ve kullanımı kolaylaştırır. Varlıkları herhangi bir varlığa bağlama, izinleri atama ve merkezi yönetime sahip olmakAyrıca tüm varlıklarınızın ve yapılandırmalarınızın güncel ve kolayca erişilebilir olmasını sağlayabilirsiniz.
İhtiyaç Yönetimi
Gereksinim yönetimi teknik olarak karmaşık projeler için faydalı Birçok küçük bileşen ve ayrıntının bir araya gelerek büyük ve etkileyici bir ürün (örneğin bir araba veya bir makine) oluşturması. Basitçe eserler yaratınGereksinimlerin ağaç yapısındaki temel nitelikleri temsil eden .
Uyarılar - Erken Uyarı Sistemi
Kolay Redmine Uyarıları, özellikle sizin için önemli olan güncellemeler hakkında sizi bilgilendirmek için burada. Kullanıcılar kendi uyarılarını tanımlayabilir ve e-posta yoluyla bildirim alın Tanımlanan koşullar karşılanırsa. Tipik uyarılar arasında kilometre taşı son tarihleri, aşılmış bütçeler, gecikmiş görevler vb. bulunur.
