Bağlantıyı kaldır hata korkusu - açıklama

1/2/2023
2 dakikadır.
robert kováčik

Kış tatiline az bir süre kala Bulut yayını üzerinden bile duyurulan ürkütücü görünümlü bir bug yaşandı. Başlangıçta göründüğünden çok daha az zararlı olduğu ortaya çıktı. İşte tüm hikaye.

Hikaye

12.4.0 sürümünde (Aralık başı), Birincil hesap (görevlerdeki ilgili hesaplar için) özelliğini kullanıma sunduk. Ayrıntılar sürüm notları.

19 Aralık'ta dahili uygulamamızda bazı verilerin gizemli bir şekilde kaybolduğunu fark ettik (düzenli yedeklemelerimiz sayesinde geri yükleme bir sorun olmadı). Birincil analizden sonra, "Bağlantıyı kaldır" düğmesine tıklamanın, bağlantısı kaldırılan varlığın silinmesine neden olduğu bulundu. Müşterilerimizin veri kaybını önlemek için bu bulguyu hemen yayınlamaya karar verdik.

20 Aralık'ta, bir düzeltme içeren 12.4.2 sürümü yayınlandı. Bulut uygulamalarına dağıtıldı ve İstemci bölgesinde (Sunucu çözümü) kullanıma sunuldu. Ölüm sonrası inceleme devam etti.

Aralık ayının son haftasındaki bulgular rahatlamaya neden oldu. Sorun, görevler de dahil olmak üzere yoğun olarak kullanılan ilişkileri kaçırdı. B2B CRM'de yalnızca çok özel ilişkilerde ortaya çıktı:

  • Fiyat defteri → fiyat kitabı paketleri
  • Sözleşme → fırsatlar
  • Kişisel iletişim → birincil destek sözleşmeleri
  • Kişisel iletişim → uygulama sözleşmeleri

Kalıcı bir düzeltme hala teslim edilmedi. B2B CRM kullanıyorsanız, lütfen bu ilişkilerde bağlantıyı kaldır düğmesine tıklamaktan kaçının.

Diğer tüm ilişkiler güvenlidir ve bunların bağlantısını kesmek de güvenlidir.

Postmortem

Genel sürümler için özel test senaryoları eklendi. Kod yönergeleri güncellendi. Bu tür olayların birincil analizi için standartlar iyileştirildi. Bu tür belirtilerin iletişim stratejisi "üzgün olmaktan iyidir" kalır, sadece panik durumlarını önlememizi geliştireceğiz.

Yılın zaten stresli olan bu zamanında daha fazla strese neden olmuş olabilecek bu hatadan ve iletişim biçiminden endişe duyan herkesten özür dileriz.

30 günlük ücretsiz deneme sürümünde Easy Redmine'i deneyin

Coğrafi konumunuzda tam özellikler, SSL korumalı, günlük yedeklemeler