Bir Yardım Masası Aracı Olarak Redmine - Bilmeniz Gerekenler

10/11/2022
7 dakikadır.
Lukaš Beňa
Dünya ilerlediğinden, teknoloji dünyasının ayak uydurması sadece adil. Uygulama geliştiriciler ve teknoloji uzmanları, kuruluşlar ve bireyler için hayatı kolaylaştırmak için farklı yazılım türleri üzerinde çalışır.

Bu gelişmelerin uygulanması küreseldir. Örneğin, HelpDesk desteği, hem gelen hem de giden müşterilere yardımcı olur. Faaliyetlerin ve müşteri siparişlerinin farklı gereksinimlere göre takip edilmesine yardımcı olur. Şirket, müşterilerini memnun etmek için hangi hedeflere ulaşmak istediğine karar verir.

sunan birçok yazılım çözümü vardır. HelpDesk. Redmine, bir ticari organizasyonda iletişimi ve yönetimi destekleyen tartışmasız en popüler açık kaynak kodudur. Esasen, Redmine kaynak kodunu tercihlerinize göre değiştirebileceğiniz bir biletleme sistemidir. Bu ücretsiz uygulama işletmelere yardımcı olabilir müşteri iletişimini ve ekip işbirliğini entegre edin.

Bu araç, işletmelerin aralarından seçim yapabilecekleri çok çeşitli seçenekler ve özellikler sunar. Bu sistemin uygulaması sadece tek bir sektörle sınırlı değildir. Çeşitli endüstriler bu aracı iş anlaşmalarını basitleştirmek. Bu yazılımı kullanmakla ilgileniyorsanız, bilmeniz gereken bazı önemli şeyler vardır.

Easy Redmine'de Yardım Masası

Easy Redmine'de Yardım Masası


Neden Redmine HelpDesk Yazılımına Sahip Olmalısınız?


Yüksek verim

The Redmine HelpDesk yazılımı verimliliği her düzeyde artırır. Çalışanların odaklanmasını artırmakla başlar ve görevlerini mümkün olan en iyi şekilde yerine getirmelerine yardımcı olur. Ardından yöneticilere geçer ve tüm bilgilerin net bir şekilde gösterilmesini sağlayarak verimliliklerini artırır. Bu araçla, başka bir yerde bilgi aramak zorunda kalmazlar. hemen bulabilirler.

Son olarak, bu araç, müşterinizin yüklediği tüm endişeleri hemen gidermenize yardımcı olur. bu iş yükü yönetimi ve görev takibi Redmine HelpDesk yazılımının birkaç kullanışlı özelliğidir. Bu tür yazılımları kullanmayan işletmeler büyük zorluklarla karşılaşmaktadır. Bu nedenle, çalışanlar ya çok çalışmakta ya da hiç çalışmamaktadır.


Gerçek Zamanlı Değerlendirme

Redmine HelpDesk sistemi çevrimiçi olarak çalıştırılır, yani portala yüklenen her türlü bilgi gerçek zamanlı olarak değerlendirilebilir. Girdiğiniz veriler anında bulutta saklanan, Bunun anlamı herkes kolayca erişebilir. Bu, verilerinizin manuel olarak depolanmasında zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

Müşteriler ayrıca kendi verilerini gerçek zamanlı olarak inceleyebilir ve herhangi bir endişeleri varsa sizinle iletişime geçebilir. HelpDesk sistemi, müşterilerin bir endişeyi dile getirmelerine izin verir ve endişe, endişeleri konusunda kendilerine yardımcı olabilecek çalışana derhal yönlendirilir. Endişelerin ve veri girişinin hızlı bir şekilde değerlendirilmesi, çok düzgün müşteri ve hasta iletişimi.


Gelişmiş Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir iş söz konusu olduğunda müşteriler en önemlidir ve onlara en iyi hizmeti sunmak, öncelik listenizde üst sıralarda yer almalıdır. Redmine HelpDesk sistemi müşteri işlemlerinizi önemli ölçüde iyileştirir.

Redmine, işletmeler için müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve tüm müşterilerin memnun olduğundan emin olmak için farklı stratejiler kullanır. Siz ve müşteri arasındaki etkileşimli ilişki size yardımcı olabilir işinizi geliştirin ve daha fazla içgörü kazandırın.

Easy Redmine'de Yardım Masası

Easy Redmine'de Yardım Masası


İçgörü Üretimi

bundan daha önemli bir şey yok müşterinizin deneyimini geliştirmek. Size geldiklerinde, en verimli şekilde ele alınmaları gerekir. Çok fazla rekabet olduğundan ve giderek daha fazla işletme ortaya çıktığından, müşterilerinize geri dönecekleri bir deneyim vermelisiniz.

Müşterinizin ihtiyaçlarını anlamak için, içgörülere sahip olmalısın. Yardımı ile Yardım Masası sistemi, işinize olumlu katkıda bulunan içgörüler oluşturabilirsiniz. Doğru müşteri içgörüleri ile pazarlama ekibiniz müşteri endişelerini hedefleyen stratejiler geliştirecektir.


Kullanıcı Dostu

Çoğu yazılım çok kullanıcı dostu değildir ve kullanıcıların kafasını karıştırır. Bir alet birkaç çalışan tarafından kullanılacaksa, kullanıcı dostu olmalı. Arayüzde gezinmek kolay olmalı ve tüm eylemler sorunsuz ve verimli olmalıdır.

Bu sistem bulut tabanlıdır ve verileri anında işler, müşteriler ve çalışanlar için çok kolaylaştırıyor. Bilet oluşturmanın sınırı yoktur ve çalışanlar müşterilerinin tepkilerini verimli bir şekilde düzenleyebilir.


Hızlı Yanıt Garantili

Artık müşterilerin siparişlerinin ilerleyişi hakkında güncellemeler almak için birkaç saat beklemeleri gerekmiyor. Sistem, döngüde kalmaları için her ilerlemede bunları günceller. Redmine çevrimiçi sistemi bunu yapar herhangi bir sorunu izlemek ve daha sonra bunları zamanında çözmek için verimli. Söylemeye gerek yok, bu, müşterileriniz için sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilecekleri için mükemmel bir çıktı.


Görev Sınıflandırma

Farklı görev ve sorumlulukların sınıflandırılması esastır. Tüm çalışmanızı kategorize edebiliyorsanız, çalışanlarınız en kısa sürede bunları tamamlayabilecektir. Neyi ne zaman yapacaklarını tam olarak biliyorlardı.

Masa sistemi işinizi kolaylaştırır. bilet sistemini özelleştirin iş modelinize göre araçlar eklemek için. Zaman izleme özelliği ayrıca çalışanlarınızın ilerlemesini gözden geçirmenizi sağlar.

Easy Redmine'de Yardım Masası

Easy Redmine'de Yardım Masası


Sonuç

Redmine, çoğu işletmenin umutsuzca aradığı bir çözümdür. Tüm sektörlerdeki kullanıcıların işlerini entegre etmelerine ve aracı istedikleri gibi özelleştirin. Araç, gemideki farklı çalışanlara farklı biletler atamak ve işleri adil bir şekilde dağıtmak için kişiselleştirilmiş bir hizmet sunar.

Redmine yazılımını kullanmanın birçok faydası vardır. Bunu kullanarak verimliliğinizi, müşteri memnuniyetinizi artırabilir ve paradan tasarruf edebilirsiniz. Ayrıca, işleri daha özel hale getirmek için yazılımdaki diğer eklentileri kullanabilirsiniz. her şey için tek elden çözüm.

Aynı anda başka bir yazılıma geçmek çok büyük bir güçlük olabilir. İşleri nasıl yaptığınızı geliştirmek isteyen bir işletmeyseniz, Redmine yazılımı size tam da ihtiyacınız olan araçları verecektir.

Nihai Redmine yükseltmesi mi? Kolay.

Tek bir yazılımda mükemmel proje planlaması, yönetimi ve kontrolü için tüm güçlü araçları edinin.

30 günlük ücretsiz deneme sürümünde Easy Redmine'i deneyin

Coğrafi konumunuzda tam özellikler, SSL korumalı, günlük yedeklemeler