HelpDesk projesi nasıl kurulur

Bu nasıl yapılır, bulabileceğiniz bir video eğitimine dayanmaktadır. İşte

Biletlerinizi düzenli tutmak için farklı projelere sahip olmak iyidir.

Özellikle bir Helpdesk projesi kurmak için öncelikle temel bir proje kurmak gerekir. Daha sonra yardım masasına ekleyeceğiniz

Bunu tıkladıktan sonra, yardım masasının Ayarları açılacaktır.

Aşağıdaki gibi oluşturabileceğiniz varsayılan bir posta kutusu ayarlayabileceksiniz: Yönetim >> yardım masasına >> tüm posta kutularına gidin ve Posta kutusu ekle'yi tıklayın.

Tüm önemli bilgileri dolduracak ve kaydet'e tıklayacaksınız:

Bundan sonra, posta kutusu ayarlarda görünecektir. Belirli bir posta kutusuna yalnızca bir proje atanabilir.

Bir vekil atanması gerekiyorsa bir izleyici seçebilir ve biletler hakkında bildirim alacak iş arkadaşlarınızı ekleyebilirsiniz.

Ayrıca, belirli bir müşterinin kaç Sözleşme saati olduğunu ayarlayabileceksiniz.

Ve elbette bu projenin hangi e-posta veya alan adından doldurulmasını istiyorsunuz. anahtar kelimeleri veya alanları doğrudan ekleyebilirsiniz.

SLA ayarlanabilir, böylece biletlerin doğru yanıtlandığından emin olabilirsiniz.

İsterseniz, bu projeden gelen e-postanın üstbilgisini ve altbilgisini ayarlayabilir ve elbette uyarılar ayarlayabilirsiniz, böylece herhangi bir bilet bırakılırsa size bildirilir.

Her şeyi doğru bir şekilde ayarladıktan sonra proje kenar çubuğunda bunu göreceksiniz.

Her şeyi oldukça özetlenmiş olarak görebilirsiniz. 

Her şeyi buna göre ayarlarsanız, müşterilerinizin biletlerini düzenleyecek ve tam olarak ne olduğunu bileceksiniz.

Ayarları düzenlemek isterseniz, oraya kenar çubuğundan veya proje ayarları ve Yardım Masası sekmesinden ulaşabilirsiniz.